Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pourquoi je ne reçois plus de sms de mon alarme ?

Bonjour,

depuis plusieurs jours, je ne reçois plus de SMS depuis la centrale GSM que ce soit en cas d'intrusion ou suite à une demande d'état (mot de passe utilisateur1 etat).
La centrale ne réagit pas non plus au changement d'état (mise en marche ou arret)

Dans l'interface web, je suis connecté au réseau Orange (opérateur Free). Le bouton "test" (envoi d'un sms) n'a plus aucun effet sauf que dans le journal d'évenements, j'ai à 4 reprises : "Modif. N° Appel" lorsque je clique dessus et le pictogramme du GSM passe en rouge puis revient vert. Ensuite impossible de naviguer dans l'interface (Délai d'attente dépassé (0x0603))
Parfois j'ai aussi l'erreur : mauvais paramètre 0x0A04.

La commande 9995 sur le LCD me renvoie
60 et 100.

J'ai tenté d'éteindre et rallumer la centrale (batterie GSM branchée, débranchement pile puis secteur ...), après cela, j'ai reçu un SMS d'état et test cyclique, puis plus rien, de nouveau la centrale ne renvoie rien et ne réagit pas à me SMS.

Merci d'avance pour votre aide.

Sébastien

sébastien C.
sébastien C.

sébastien C.

Niveau
0
62 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 305 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
sébastien C.
Date
25 août 2015
il y a presque 8 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    sébastien C.
    sébastien C.

    sébastien C.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,

    est-ce que je peux avoir un coup de main d'un "yellow" ?
    ça m'ennuie beaucoup que mon alarme ne me prévienne pas en cas d'intrusion.

    mon alarme a moins d'un an, si vous ne voyez pas, je renvoie le module GSM au SAV Somfy.

    Merci

    Nom de l'auteur
    sébastien C.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    N'ayant aucune raison pour que ça ne fonctionne plus ou ne fonctionne qu'après avoir débrancher puis rebrancher la centrale, nous allons procéder au retour SAV de votre centrale, le module seul ne nous apportera pas assez d'informations s'il est renvoyé seul.

    Pour ce retour, je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page