Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

compatibilité Protexiom intégral gsm et Tahoma ?

bonjour, avec l'offre Castorama actuelle Protexiom intégral gsm incluant un transmetteur gsm, disposant d’une TaHoma raccordée sur ma box Orange, n’ayant pas de Sim avec forfait internet mobile j’aimerai savoir si les données transmises passent par internet (ma box) ou par le réseau gsm ? Le transmetteur peut il avec la Sim n’être utilisé que pour l’envoi de sms, enfin dernière question le pack Protexiom peut il interagir sur la fermeture de mes volets io par ma TaHoma (fonction smart) ?
J’espère avoir été précis dans mes questions et vous remercie de m’éclairer de vos réponses

Chimel T.
Chimel T.

Chimel T.

Niveau
0
90 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    bonsoir
    les données transmises passent par internet, c'est en vous connectant à l'aide d'un navigateur internet que vous pouvez régler à distance votre alarme.
    Le réseau GSM vous permet de vous alerter par texto ou appel en cas de déclenchement de l'alarme.
    Free fait des forfaits à 2 euros si vous souhaitez être alerté, bouygues commence à les faire pour les abonnés, regardez si vous ne pouvez pas avoir une double carte SIM sur votre forfait.
    Oui vos volets peuvent être piloter par l'interface alarme par exemple programmer que lorsque vous mettez votre alarme en mode partiel ou total, vos VR se ferment, le contraire à l'extinction de votre alarme.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Haut de page