Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

capteur consommation affiche 0kw

Bonjour,

Je possède une installation IO depuis 1 an avec capteurs de conso électrique. Depuis le 07/10/2015 le capteur de conso élec du chauffage affiche 0kw. Depuis, plus rien, alors qu'il fonctionnait parfaitement pendant 1an. Avez-vous des idées sur la cause + solution possible ? Pour préciser, rien n'a été modifié sur l'installation. Les autres capteurs de conso élec affichent tjs correctement.

Merci pour votre aide

David M.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
David M.
Date
25 octobre 2015
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Le capteur ne communique sans doute plus avec Tahoma...

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    David M.
    David M.

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    bonjour,
    la mesure se fait avec le capteur somfy réf : 5 115 225 avec 3 les anneaux de mesure. Est ce qu'un anneau seul anneau/tore peut "tomber en panne". c'est juste des ferrites électromagnétiques...
    Les 2 autres mesures fonctionnent tjs, donc le capteur est bien appairé. à moins qu'un appairage partiel soit possible.
    A force j'y comprend plus rien. En tout cas là je ne vois pas.
    Merci pour vos lumières

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    David M.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Essayez d'inverser les tores chauffage et ECS pendant quelques heures, juste pour vérifier si c'est l'entrée tore qui est en cause.
    Si oui échange du gestionnaire.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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