Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

gdk300 protection thermique?

apres 5ans de fonctionnement' mon gdk300 ne va plus en fin de course à la fermeture le voyant protection thermique clignote indiquant une surchauffe moteur. J'ai testé manuellement la porte du garage il n'y a pas de blocage mécanique. j'ai essayé de reprogrammer le fonctionnement mais toujours une mise en sécurité. que dois je faire?

jean-charles M.
jean-charles M.

jean-charles M.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    avez vous essayé de le réinitialiser et de lui refaire un cycle d'auto apprentissage ?

    jean-charles M.
    jean-charles M.

    jean-charles M.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    J'ai bien essayé de réinitialiser et refaire un cycle d'apprentissage, mais en cours de cycle la protection thermique s'enclenche et donc aucun succès
    PS il s'agit d'un GDK 3000 et non 300

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    J'avais compris pour le 3000
    Alors cela ressemble a un probleme de composant sur la carte, Sylvain est le plus calé sur le sujet !

    Bonjour,
    Même avis, pour moi c'est la carte qui pose problème. Si c'est toujours sous garantie, Somfy fera un retour SAV. Si il ne l'est plus, tu peux le racheter sur le site de somfy ou en GSB.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    alors un yellow va bientôt prendre la main et voir cela avec vous.

    jean-charles M.
    jean-charles M.

    jean-charles M.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Finalement j'ai remplacé mon ancien GDK 3000 par un neuf. Quand on compare sur le site le coût de la carte avec le coût d'un ensemble neuf, il vaut mieux acheter un ensemble neuf; C'est plus sûr. Je l'ai installé et ça marche. problème résolu

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean-Charles
    La tete de remplacement est légèrement plus chère que le GDK 3000 complet sauf que le moteur du GDK 3000 fait 30Kg de force et que la tête de remplacement fait 70Kg !

    Haut de page