Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Jeu dans portail en position fermée avec motorisation Exavia 500?

Bonjour,

Après installation d'un portail en alu et d'une motorisation Exavia 500, tout fonctionne normalement mis à part deux problèmes à savoir:

  • Jeu dans le portail en position fermée c'est-à-dire qu'il se ferme correctement contre la butée du sol mais manuellement on arrive à l'ouvrir de quelques centimètres.
  • La détection d'obstacle se fait bien mais il faut une certaine force pour qu'il s'arrête contrairement à la vidéo Somfy où un simple vélo arrête le portail immédiatement.

Merci d'avance pour vos réponses.

bertrand P.
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Bernard,
    En ce qui concerne la première question,
    Il faudra reprendre le montage des vérins.
    mettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations des vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations, et faire une remise à zéro et reprogrammation.
    PS: En bout de butée du vérin prendre soin de dévisser avec un tournevis "comme indiqué sur la notice", pour positionner les repères de la vis sans fin avant de figer la position.
    Faire pareille à gauche et droite..

    Pour la deuxième question un Yellow vous répondra sur ce post.

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