Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Résultats de recherche

  • Peut-on réutiliser une caméra Somfy One déjà appareillé à un compte ?

    Bonjour, Ma société avait déjà utilisée une camera Somfy one avec leur propre compte (dont nous ne savons plus quel compte d'ailleurs..), qu'ils m'ont donnés. J'ai essayé de... Lire la suite
    Tiphaine
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  • Box Tahoma non connecté pouvez-vous m'aider?

    Bonjour, Pouvez-vous m'aider impossible de connecter ma box Tahoma voici le code: 1203-1979-9558. Pouvez-vous m'envoyer un code d'activation. D'avance merci. Bien... Lire la suite
    pascal D.
    pascal D.

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  • Problème accès caméra depuis l'appli Tahoma

    Bonjour, J'ai un souci avec ma caméra outdoor somfy, je l'ai paramétrée sans problème, cependant elle est toujours indisponible lorsque j'essaie de voir le direct depuis... Lire la suite
    Guillaume F.
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  • Sirène extérieure Myfox impossible à réinstaller

    Bonjour, Message sur mon appli indiquant que ma sirène (était non détectée) Je remplace les piles. Message (était non détectée) toujours présent. Je désinstalle la sirène... Lire la suite
    Jean-Paul M.
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    LE 17 (PORTAIL NOIR) EST PROCHE DU Numéro 46
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  • Perte capot de badge?

    Bonjour, Nous avons installé notre système d'alarme il y a à peine une semaine, et le badge que nous utilisons a déjà perdu son capot. Je vois que Somfy en fournit un nouveau... Lire la suite
    isabelle M.
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    45 RUE DE NANCY
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    MAISONS ALFORT
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  • capot arrière Key Fob perdu

    Bonjour, j'ai acheté voici à peine un mois votre pack Home Alarme Plus. Comme vous le savez, il est entre autre composé de 3 badges "key Fob" de désactivations. Sur cet... Lire la suite
    David L.
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    Home alarm plus
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    16 Rue Emile BOURDELLE
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    NIORT
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  • installation du link bloquée par message:ce link est déjà installé sur un autre compte. éjà

    je n'ai plus connaissance des éléments du compte initial(achat de matériel neuf) link n°BU1110075C4 Lire la suite
    jean claude L.
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    homealarm
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    27 rue du patural
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    le cendre
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  • probleme entre alexa et tahoma

    Bonjour ,impossible de manoeuvrer les volets à la voix,alexa me reponds: l'appareil volet ne prend pas en charge cette commande .pouvez vous maider merci d'avance Lire la suite
    Gil F.
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    Domotique
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    Volet-roulant
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    Villa BastNoé
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    Clermont
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  • Installation caméra Myfox security camera sur nouvelle centrale retourner par SAV

    Impossible de réinstaller mes 2 caméras, sur la nouvelle box HC2 retourner par le SAV. Le suivi des étapes se passe bien, qr code ect, par contre la finalisation ne se fais... Lire la suite
    marc W.
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  • Mail d'activation Tahoma toujours pas recu?

    Merci d'envoyer le mail d'activation a mon adresse mail enregistre. Ma box est activée il ne manque que ce fameux mail.... franck.marchessaux@orange.fr Merci a vs FM Lire la suite
    Franck M.
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