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deconection répétée caméra ?
Bonjour, Ma caméra extérieure se déconnecte régulièrement, plusieurs fois par jour, j'ai vu que mon cas n'est pas isolé. Que compter vous faire pour remédier au problème. Ma... Lire la suiteBonjour Pour êtes tenu au courant des évolutions raccrochez vous aux post principal ou les Yellos communiquent l'état d'avancement https://forum.somfy... Lire la suite -
Caméra outdoor et portail
Bonjour, Merci à Charly pour sa réponse rapide concernant l'impossibilité de voir à distance si le portail est ouvert ou fermé. J'aimerai savoir si une caméra outdoor à... Lire la suite -
Problème alimentation link advance
Bonjour, J'ai un link advance depuis 1mois et demi, j'ai déjà du changer les piles. De plus alors que les voyants du link sont en blanc et après que j'ai reçu une notification... Lire la suiteMerci. J'étais pas dans la même logique Problème résolu alors J'espère que ces piles vont durer plus longtemps. Bonne soirée. Lire la suite -
Pourquoi mon Link ne se connecte plus ?
Bonjour, Mon link ne se connecte plus au wifi et n'est plus reconnu dans l'application Somfy. J'ai fait toutes les procédures possibles. Le link fonctionne électriquement car... Lire la suiteBonjour Morgan Peut-on échanger l'adresse MAC en privée ? Merci. Alexandre. Lire la suite -
Alarme Protexiom - Accès distance ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'un système d'alarme Protexiom. Après avoir changé les piles de l'ensemble des éléments je souhaite pouvoir accéder à... Lire la suiteIl va falloir attendre l'aide de Jean-Luc ou de Charly car je ne maitrise que la partie réseau de l'alarme. Désolé. Lire la suite -
pouvez vous me confirmer mes doutes
Bonjour en mon absence lorsque je suis revenu chez moi toutes mes télécommandes ne fonctionnaient plus j'ai du appairer à nouveau mes télécommandes (4) ça ne m'est jamais... Lire la suite -
Comment souscrire au réseau de secours GSM ?
Bonjour, J'arrive au terme de mes 5 ans d'utilisation et je sais que je dois souscrire au service de réseau de secours GSM. La question est : COMMENT FAIT-ON ? Je ne trouve... Lire la suiteBonjour Voyez cette faq : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-souscrire-service-somfy-protect&srsltid... Lire la suite -
link HS suite incident
Bonjour, Suite à l'incident Somfy le link de mon filleul s'est désynchronisé. Depuis je l'ai récupéré (il la supprimé de son compte) et tente de l'aider. Néanmoins une... Lire la suiteMerci je fais cela Lire la suite -
Link avanted pas de WIFI ?
Bonjour, Link avanted ne trouve pas le wifi alors qu'il n'y a aucun problème avec la Tahoma après de nombreux essais, brancher débrancher, la box fonctionne très bien et le... Lire la suiteBonsoir Ci joint la procédure pour faire un Reset du Link. (Il faut absolument que le transfo d'alimentation du Link soit en direct sur une prise de courant. Sur une multi... Lire la suite -
IMPOSSIBILITE à désactiver l'alarme ?
Bonjour, Suite à la panne de ce matin, quand même un peu angoissante, peut-on nous fournir un mode opératoire pour désactiver l'alarme autrement qu'avec le téléphone ou une... Lire la suiteBonjour à tous, Le système d'alarme fonctionnait en local via le badge ou le clavier mais vous n'aviez pas la remonter sur l'application. Bonne journée. Lire la suite
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