Caméra Somfy aucun enregistrement

Bonjour,

Bientôt 2 mois que toutes mes caméras, et celles de tous vos clients, n'enregistrent plus les intrusions dans l'application Somfy.
Vous répétez qu'un correctif est en attente de validation, mais pourquoi celà prend autant de temps ?
En attendant vos caméras ne remplissent plus leur fonction et vous avez un devoir d'assurer la continuité de service.

Peut-on être informé ? Pouvez-vous communiquer ? Un tas de gens se plaignent et ça fait beaucoup de bruit.
Nous ne comprenons pas les délais pour corriger un problème aussi gros.
Que se passe-t-il ? Votre service Marketing va avoir du pain sur la planche...

Merci,