Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir
Je viens de remplacer mon ancien autorisation CAME et d’installer une nouvelle Somfy Exavia et je voudrais raccorder l’interphone ainsi que l’éclairage. Si quelqu’un... Lire la suite
Vos photo nous embrouillent, comment voulez vous qu'on devine d'où et où vont les fils ?
On pourrait encore vous aider si vous posez ici le schéma figurant dans la notice de... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’installer un kit bticino evo 300 ex avec son portier lunea 3000.
J’ai suivi le montage a la lettre en utilisant le relai bticino fourni. Le tout est... Lire la suite
Bonjour,
Moteur EVOLVIA 400
Incident d’Octobre 2025
Le portail refuse de s’ouvrir que ce soit avec une télécommande ou le digicode : le voyant G reste rouge mais par contre... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé une motorisation portail avec le produit Somfy Exavia. J'ai ajouté une télécommande, mais bêtement je n'ai pas programmé le bouton désiré. A priori, il... Lire la suite
Bonjour
Soit la manipulation n'a pas fonctionné, soit le boitier électronique a un problème.
Recommencez la remise à zéro.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Je possède portail FAAC 740 qui fonctionne avec des petites télécommandes fonctionnant en 433 Mhz
Du coup :
Est ce qu'avec le Kit de connectivité - interface de... Lire la suite
Non, il vous faut une Tahoma Switch + récepteur RTS.
https://boutique.somfy.fr/tahoma-switch.html
https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garage-rts-exterieur... Lire la suite
Très bien Christian, donc je réitère ma précédente réponse, pour que ça fonctionne avec l'application, il faut connecter un câble entre la platine de rue et la motorisation... Lire la suite
Bonjour, ma carte électronique de mon portail motorisé par 2 moteurs Axovia 220 A NS est H.S, diagnostic fait par la société ma carte électronique, le microcontrôleur de gestion... Lire la suite
Bonjour,
Suite à court-circuit provoqué par un insecte, je souhaites changer ma carte électronique, indication boitier 2MCC6 SNT 48841 AO3 20/19.
Mot 5126999A 5129030A... Lire la suite
Bonjour,
Dans ces cas de destructions, la remise en état est souvent réalisable. Prenez contact au lien indiquez https://forum.somfy.fr/users/6899912 Lire la suite
Bonjour,
Suite à un soucis, j'ai changé un moteur (M2) et la carte a également été remplacée en SAV.
Je viens de tout rebrancher et fait l'auto apprentissage.
Tout est OK... Lire la suite
Désolé, c'est ma faute...
J'ai refais comme à l'origine.
Un fil en 5 et 6 et rien en 7
Reappretissage refait et idem, peut être moins rapide quand même. Lire la suite