Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d’installer une motorisation de portail Somfy Evolvia Flash neuve, achetée chez Leroy Merlin le 15/09/2026.
Toute l’installation fonctionne correctement... Lire la suite
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule photoélectrique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un portail Slidymoove 300 et un visiophone v350 connect.
Je souhaite pouvoir commander mon portail depuis mon visiophone via RTS.
Comment faire pour que le... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai pas déplacé le visiophone, il est à environ 4m du portail. Cela a fini par fonctionner sans avoir eu à le déplacer.
Enfin l'essentiel est que ça... Lire la suite
Bonjour,
J'ai emménagé dans une maison pourvue d'un portail Exavia, que je n'ai donc pas installé et dont je ne connais pas la date d'installation.
L'une de mes portes... Lire la suite
La patte de gond est pliée, donc elle repliera car sa structure moléculaire est déformée.
Pour ma part je vous conseillerai vivement de poser 2 gonds par battant de ce type... Lire la suite
Bonjour,
J’ai installé un moteur de portail evolvia il y a environ 2 mois
Je viens d’acheter un keypad 2 io
Je pense avoir réussi à changer le code d’origine
Ensuite au... Lire la suite
Bonjour
Il vous faut un Keypad RTS pour un Evolvia.
https://boutique.somfy.fr/clavier-a-codes-keypad-2-rts-portail-et-garage.html
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
le portail ne voulait plus bouger, clignotement 3 fois (probléme cellule), j'ai débrancher les cellules et refait l'apprenttissage sans les cellules, le portail... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de connecter mon portail en solaire (Lockyvia + kit batteries) et j'aimerais savoir comment faire pour que le projecteur externe fonctionne comme quand... Lire la suite
Lisez votre notice, aucun accessoire hormis cellules et flash ne peut être raccordé sur une alim solaire.
Ne surtout pas brancher solaire et 230v en même temps.
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec les cellules, qui semblent bien installées et alignées : faisceau lumineux rouge, qui se coupe quand je passe la main, mais le voyant piéton... Lire la suite
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre carte électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
Est il possible d'avoir une vue éclaté du montage de l'axe du moteur Elixo 500 3S IO svp?
J'ai débloqué un moteur complètement grippé...
Le problème c'est que... Lire la suite
Somfy ne communique pas sur ces données.
Pensez à faire des photo de chaque phase de démontage.
Cependant, je ne vois pas ce que vous auriez pu remonter à l'envers... Lire la suite
Bonjour,
Je possède le moteur slidymoove 600 xxl , connecté avec mon boîtier de connectivité Tahoma mais suite à un sinistre je dois le remplacer. Axe du moteur plié... Lire la suite
Je me suis peut-être mal exprimé, désolé.
Tout ce que je demandais c’était si il était équipé de la carte . Je viens de trouver que non!
Merci encore pour vos réponses Lire la suite