Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je suis obliger de remplacer les piles tous les 100 jours sur la centrale protexiom. Je précise des piles Duracels achetées en magasin.
Pour info je n'est plus... Lire la suite
Bonsoir Michel
Il est évident que si le module GSM passe son temps a essayer de se connecter, il consomme les piles inutilement.
Enlever le module GSM (Il est juste enfiché... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite ajouter une camera outdoor sur ma tahoma switch. Celle ci est déja connectée à mon somfy home protect et fonctionne parfaitement.
J'ai également le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect.
En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser... Lire la suite
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour tout le monde!
J'ai cherché des solutions sur le forum à mon problème, et il me semble que je ne peux pas le résoudre tout seul mais nécessite l'intervention d'un... Lire la suite
Bonjour et Merci Morgan pour votre réponse.
J'imagine que vous vouliez dire Link et pas caméra!
Quand je suis votre procédure, la LED flash 1 fois puis reste qllumé fixe... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un lot de 2 badges pour alarme protexial.
J'ai pu sans difficulté enregistrer le badge blanc. Mais impossibilité d'enregister le badge noir. Rien ne se... Lire la suite
Bonjour,
Je suis très inquiet : j'ai reçu le message ci-joint, deux jours après être parti en vacances. J'ai pensé à un problème de box or, de ce coté, elle marche normalement... Lire la suite
Bonjour,
Après de nombreux problèmes a l’installation qui m’a coûté déjà assez cher en appel avec des techniciens voici que la caméra ne fonctionne plus du tout en infrarouge... Lire la suite
Bonjour,
Comme déjà évoqué dans un précédent sujet (ici: https://forum.somfy.fr/questions/2459528-impossible-appairer-link), j'ai récupéré du matériel Somfy de mon père... Lire la suite
Bonjour,
La camera ne repond plus du tout, j’ai tenté plusieurs fois de la réinitialiser mais rien n’y fait, la lumiere reste bleue quand je la branche, mais elle est... Lire la suite
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai l'impression d'avoir deux comptes différents avec les mêmes adresses mails, Téléphone portable et mot de passe..
Suite à un problème important, J'ai tout... Lire la suite
Bonjour Marc
Votre épouse est connectée avec votre compte Somfy
Il faut lui créer son propre compte avec son adresse mail et son numéro de téléphone. Lire la suite