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effacer l'historique sur SOMEY HOME ALARM ESSENTIAL?
Bonjour, Je souhaite effacer l'historique d'activité Merci, Lire la suiteBonjour Ca ne s'efface pas. La seule solution c'est de supprimer le Link et tout réinstaller. Lire la suite -
link home protect hs
Bonjour à tous, j'utilise depuis 12 ans somfy homealarm et en ai été très satisfait. Mon link semble désormais HS: la led s'éteint dès que je le débranche. Normal après 12 ans... Lire la suiteMerci Jacky pour votre prompte réponse. Le délai de 10 jours pour recevoir de somfy le link de remplacement est malheureusement trop long pour moi et le produit seul n'est pas... Lire la suite -
Camera intérieur ne s'ajoute plus a l'application
Bonjour, Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne... Lire la suiteBonjour Morgan, Désolé du retard de réponse. J'ai voulu redémarrer une Nième fois la caméra pour vous donner la couleur de la LED et j'ai cette fois miraculeusement ou aller... Lire la suite -
alarme activée ou désactivée?
Bonjour et merci pour votre aide. Sur mon appli , à maison, surveillance l alarme est bien marquée désactivée. effectivement je l ai désactivée. Sur calendrier , niveau de... Lire la suiteBonjour Avec l'application smartphone, Activer l'alarme. Attendez 5mn qu'elle s'initialise, puis désactivez la avec le smartphone. Ca devrait resynchroniser l'ensemble. Lire la suite -
Voyant rouge fixe sur caméra extérieure impossible de faire un reset ?
Bonjour, Ma caméra Somfy extérieure est bloquée avec led rouge fixe Impossible de faire un reset ? Rien ne se passe lors de plusieurs tentatives… Merci, Lire la suiteBonjour Merci pour votre réponse J’ai démonté et nettoyé l’intérieur des connections et tout remis en place ….tout à l’air ok à nouveau … Merci bonne journée Lire la suite -
Paramétrage de la sirène extérieure home advanced
Bonjour, Dans le paramétrage de la sirène On a "notification sonore "à quoi cela correspond concrètement. Si désactiver en cas de déclenchement de l'alarme elle ne va pas... Lire la suiteFabrice, bonjour On désactive seulement mise en route et arrêt. Cordialement Lire la suite -
Somfy Protect automatisation google home
Bonjour, Je souhaiterais crééer une routine dans google home que si mon alarme se déclanche toutes mes lumières s'allument. Mais dans google home je ne sais pas quel est... Lire la suiteBonjour Larry Vous n'avez pas accès à l'option déclenchement. Ce type d'automatisation n'est pas possible avec Google Home. Lire la suite -
Clavier code erroné somfy protect
Bonjour, Depuis quelques semaines, il arrive régulièrement que lorsque je tape mon code sur le clavier, celui-ci indique qu'il est erroné alors qu'il était bon. Je... Lire la suiteBonjour Quentin, Il faudrait remplacer les piles. Bonne journée. Lire la suite -
Comment régler la sensibilité de la sirène de mon alarme ?
Bonjour, La sirène de mon alarme se déclenche régulièrement lorsque un véhicule bruyant passe: Pompiers, motos, Engins de TP... l'alarme étant activé ou pas. Fréquence: 1 à 2... Lire la suiteBonjour Patrick, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. Lire la suite -
Impossible de se connecter sur mon alarme Protexiom GSM à distance
Bonjour, Je ne peut plus me connecter à distance sur mon alarme via mon smartphone. Par contre cela fonctionne très bien en WIFI et j'ai pu me connecter via l'interface via... Lire la suiteOk Comme le module IP est partiellement HS il ne transfert plus l'adresse IP externe de la box internet vers le serveur Somfy. On va se passer du serveur Somfy. Appliquer... Lire la suite
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