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Suppression détecteur de fumée de Somfy Protect
Bonjour, J'ai retiré mon détecteur de fumée de mon installation Du coup, logique, Somfy Protect m'a informé que le dispositif ne communiquais plus. Je souhaiterais le supprimer... Lire la suiteSujet pouvant etre cloturé, j'ai eu la HotLine qui a pu proceder a la suppression de mon equipement. Pour information si ca peut aider les suivant : Pour les installs de... Lire la suite -
quand je saisie un code principal sur clavier rond somfy protect j'ai un message "une erreur est survenue", que faire ?
Bonjour, Quand je saisie un code principal sur une nouveau clavier rond somfy protect j'ai un message "une erreur est survenue". Par contre pas de souci pour renseigner un code utilisateur... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci. Mon clavier est un autre modèle et j'ai réussi à le réinitialiser mais toujours le même problème avec le code principal. Par contre j'arrive à saisir... Lire la suite -
Non reconnaissance de ma Somfy Protect dans TAHOMA Switch
Bonjour, Alors que mon alarme est bien reconnue dans Somfy Protect, et que mes volets le sont dans TAHOMA Switch, je n'arrive pas à ajouter mon alarme ONE+ dans TAHOMA Switch (mon alarme était bien... Lire la suite -
Bouton Piéton Somfy Protect / Axovia 3S io / V500
Bonjour à tous J'ai depuis 3 ans un moteur Axovia 3S io battant, piloté par keygo io, tahoma Switch et Appli Somfy protect. Ansi qu'un V500 io pro, interphone que vous utilisons par l'appli... Lire la suite -
VISIOPHONE V500 adresse email inconnue ?
depuis plus de 10 ans. Avant l'achat du visiophone, nous pilotions TAHOMA Classic avec une adresse email dédiée à la maison, et nous (Mme et M.) avions deux logins sous nos emails pour SOMFY PROTECT... Lire la suiteBonjour Eric, Pour avoir accès au scénario, il faut utiliser l'adresse mail avec laquelle vous avez fait l'installation de l'alarme car avec les autres adresses cela ne... Lire la suite -
Widget application Somfy Protect
Bonjour, Le widget disponible pour l'application Somfy Protect, sur Android, est configuré en 3x2 alors qu'il pourrait très bien tenir en 2x2 (cf pièce jointe) Pouvez vous svp le remonter... Lire la suiteBonjour Stephane, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne journée. Lire la suite -
Problème cloud Somfy?
avec une connexion excellente en 2,4 GHz et en IPv4, donc a priori aucun souci côté réseau domestique. J’ai tenté plusieurs réappairages sans succès. J’ai ensuite supprimé le Link dans Somfy Protect pour repartir... Lire la suite -
Pourquoi l'installation d'un relai n'est plus dans l'application SOMFY PROTECT?
Bonjour, J'ai besoin d'installer un nouveau relai dans l'application SOMFY PROTECT mais celui-ci n'est plus disponible dans la liste des équipements SOMFY PROTECT, pourquoi? D'avance merci Merci,... Lire la suiteBonjour, je voulais en mettre un 3ème, donc je comprends mieux pourquoi il n'y a plus de relai dans la liste proposée. merci Lire la suite -
Dysfonctionnement détecteur Somfy Protect + Défaut de conception badges (capot qui s'ouvre) ?
Bonjour l'équipe Somfy et la communauté, Je sollicite votre aide aujourd'hui pour deux équipements distincts de mon système de sécurité Somfy Protect qui rencontrent des défaillances. 1... Lire la suite -
Somfy protect reinitialisatiob
Bonjour, Bonjour, suite à l ‘achat de la maison l’ancien propriétaire m’a laissé son système Somfy protect avec tous les éléments, intellitag, badge, détecteur de mouvement , sirène intérieure... Lire la suiteBonsoir Jacky, merci beaucoup pour votre aide . Cela fonctionne maintenant. Lire la suite
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