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LED clignotante clavier Protexiom ?
Bonjour, La LED de mon clavier Protexiom clignote en permanence. Pourtant, aucune anomalie dans la liste des éléments ou dans l'histoirique... Comment trouver la cause de... Lire la suite -
Défaut diagnostic link essentiel
Bonjour, Je n’arrive pas à lancer un diagnostic avec mon système, un conseiller m’a fait remplacer mon ancien link par un link essentiel mais le problème persiste Merci, Lire la suiteBonjour Le Link n'est pas connecté a internet. Rebootez votre box. Lire la suite -
Camera indoor QR code non détecté
Bonjour, Après avoir changé de box internet, je n’arrive plus à lire le QR code sur mon téléphone depuis ma camera indoor. J’ai essayé avec plusieurs téléphones et en modifiant... Lire la suiteBonsoir Mat Le QR code correspond aux informations du wifi. Votre smartphone doit être connecté au wifi de la nouvelle box et le paramétrage du wifi doit respecter certaines... Lire la suite -
Après l’échange d’intelliTAG via Somfy, est-ce possible que celui-ci soit né nouveau défectueux ?
Bonjour à tous, J’ai déjà contacté ce forum récemment suite à un intelliTAG qui ne fonctionnait pas. Le remplacement a été fait via Somfy et l’aide d’un Yellow... Lire la suiteBonjour Morgan, C’est avec vous que j’avais déjà échangé récemment. Mon Intellitag avait été échangé mais j’ai toujours le même problème avec le nouveau. D’ailleurs... Lire la suite -
détecteur ouverture de porte cassé
Bonjour, J'ai équipé toute ma maison d'une alarmes somfy mais malheureusement en effectuant des travaux j'ai cassé l'un des caches de mes détecteurs d'ouverture de porte. Je... Lire la suite -
Comment lancer une procédure SAV Intellitag ?
Bonjour, J'ai acheté 10 Intellitags le 27/03/24. Il y a un des intellitags qui semble ne plus fonctionner. En effet, j'ai essayé jusqu'au changement de wifi, mais rien y... Lire la suitePatrick, J'ai regardé la facture et contacté Somfy France Merci Lire la suite -
Autoprotection sirène extérieure trop sensible ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche au passage d'une moto ou voiture bruyante, motif sur l'application : sirène arrachée. Mon n° MAC : 0076B116850E. En attendant j'ai... Lire la suite -
Connexion de secours HS?
Bonjour, Depuis quelque temps, elle n'est plus fonctionnelle. Cela marchait très bien jusqu'à récemment. Ma centrale n'a jamais bougée depuis l'installation donc ce n'est... Lire la suiteBonjour Morgan, Voici la Mac : 0076B1150AF4 Lire la suite -
Transfert SOMFY PROTECT suite vente maison
Pouvez-vous me donner les démarches à suivre, car je viens de vendre ma maison, et je souhaite transférer mon installation d'alarme Somfy Protect à l'acquéreur Merci, Lire la suitemerci pour ces explications, c’est très utile pour transférer correctement l’installation à l’acquéreur tout en gardant les comptes et accès personnels séparés. https... Lire la suite -
Problème Door keeper ?
Je rencontre un problème avec ma passerelle Door Keeper (référence 112001B / 5128651B) suite à la migration Somfy Keys vers Somfy Protect. Lors de la procédure d'appairage... Lire la suite
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