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Comment obtenir un capot d’eolis 3D noir
Bonjour, Ayant cassé les picots du capot de mon eolis 3D rts, lors de mon changement de piles, merci de me dire comment un obtenir un Cordialement Yve L’HOSTIS Merci, Lire la suite -
Bonjour Plus de précisions svp ! C'est une alarme ? Que se passe-t-il exactement ? Lire la suite
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somfy One+ déconectée ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, la One+ apparait comme déconnectée. Débranché - rebranché, fait reset de 10s et 30s, mais rien n'y fait. Le clapet reste ouvert et... Lire la suiteBonjour, C'est tout bon j'ai pu reconnecter ma ONE+ au WIFI. En fait il ne faut pas faire un changement de réseau WIFI mais aller dans les paramètres de la camera et la... Lire la suite -
Demande retour SAV Badges Télécommande Alarme ?
Bonjour, Je possède deux badges télécommandes obtenus lors de l'achat d'un pack Home Alarm Advanced sur la boutique du site Somfy. Ces badges sont actuellement sous garantie... Lire la suiteonjour William. Pour ne plus avoir de désactivation automatique, faite la modification suivante. Désinstaller l'intellitag qui est définit comme porte d'entrée, et... Lire la suite -
Comment créer un nouveau compte ?
Bonjour, En réponse à ma question comment installer une nouvelle alarme Protexiom à la place de l'ancienne, il m'est demandé de créer un nouveau compte, comment dois-je... Lire la suiteDésolé je vous ai transmis les valeurs du module IP. Sur le côté du boitier, je lis, le code commençant par 5 525153 il est d'ailleurs reproduit sous le code barre. Lire la suite -
Impossible remplacer une Protexiom par une autre protexiom?
Bonjour, Je viens de faire l'achat d'une centrale protexiom identique à la mienne, mais malgré avoir supprimer la première de ma box impossible de réaliser la connexion de la... Lire la suiteBonsoir Vous ne pouvez pas l'installer sur le même compte sans supprimer l'ancienne. Sinon il faut créer un nouveau compte. Lire la suite -
clôture de mon compte
Bonjour Sur mon unité centrale j'ai les références : 31IN1 avec un QR code 629476. Pouvez vous effacer toutes informations personnelles me concernant dans vos base, ainsi... Lire la suite -
Problème ouverture volet caméra Somfy indoor
Bonjour, depuis le début de la semaine, ma Somfy Indoor Camera ne fonctionne plus correctement: après activation de l'alarme, le volet de la caméra ne s'ouvre plus; en... Lire la suiteBonjour Patrick Seule la Sécurity caméra dispose d'une batterie. La Indoor n'a pas de batterie. Si vous avez une Sécurity Caméra c'est effectivement l'anomalie de la... Lire la suite -
iphone ne detecte pas la camera ?
Bonjour, j'ai installé la caméra outedoor 2 sans problème, connexion wi fi sans problème mais j'obtiens le message suivant : Votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec... Lire la suiteBonjour Yves-alexandre, Comme demandé dans mon message précédent, pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée. Lire la suite -
CAmera somfy outdoor ne fonctionne plus , que faire?
Bonjour,la camera somfy outdoor de mon garage ne fonctionne plus. Il y a bien l'alimentation electrique mais plus de led ni de bip. La camera est deconnecté et impossible de... Lire la suiteBonjour David, Il suffit juste de vous connecter à l'application. Bonne journée. Lire la suite
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