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Quel materiel en complémént
Bonjour, J'ai acheté une maison qui est équipée de capteurs sur les fenetres et portes fenetres ainsi que de capteurs de présence. Par contre, il n'y a aucune connexion avec... Lire la suiteBonjour Ci joint la liste de compatibilité des systèmes de sécurité Somfy https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022... Lire la suite -
Problème connexion sirène extérieure
Bonjour, Ma sirène extérieure ne fonctionnait plus, j’ai essayé de changer les piles, la réinstaller mais rien ne fonctionne. La lumière orange s'allume puis s'éteint. Je... Lire la suiteOK elle est HS Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... Lire la suite -
comment différencier outdoor 1 et outdoor 2 d'occasion.
Bonjour, J'ai la possibilité d'acheter d'occasion une caméra outdoor mais je n'arrive pas à déterminer sans la boîte si c'est une 1 ou une 2. Qu'est ce qui les différencie, à... Lire la suiteSuper merci Je vais effectivement suivre votre conseil et regarder les étiquettes. Lire la suite -
camera indoor perte d alimentation
Bonjour, j ai une camera indoor depuis un peu plus de deux ans et depuis peux elle fonctionne aleatoirement je m explique il y a quelque temps j avais un message d erreur... Lire la suiteBonjour Pascal, Je ne dispose pas, pour le moment, de date ni d’informations complémentaires. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’aurai davantage de précisions... Lire la suite -
link qui ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai fais les essais de débrancher et de rebrancher aucun résuktat le link ne se remet pas en route Merci, Lire la suitebonjour ; j'ai envoye le numéro de mon appareil , mais est ce le bon endroit , désolée sinon merci de me dire comment faire pour faire fonctionner la garantie merci Lire la suite -
Alarme protexial IO . Accés à distance impossible?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'ai plus accés à distance à mon alarme appart alors que j'y ai accés en local. Sur l'écran pilotage alarme et automatisme il est indiqué "... Lire la suiteBonjour Michel la mémoire du module IP est corrompue et normalement il faut changer le module, sauf que ça n'existe plus en rechange. Comme vous avez accès en locale, vous... Lire la suite -
perte de connexion wifi camera outdoor ?
Bonjour, J'ai une perte de connexion wifi sur une camera outdoor . (adresse MAC :00:76:B1:08:4E:A4) Le problème est apparu le 13 avril et depuis, je dois la reconnecter... Lire la suiteBonjour à Didier, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor, une fois celui‑ci finalisé... Lire la suite -
Problème link et caméra outdoor
Bonjour, J'ai plusieurs fois par jour des déconnexion/reconnexion du link et de la caméra extérieur. Par contre la caméra obliger de la débrancher pour pouvoir la reconnecter... Lire la suiteBonjour Christophe, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci... Lire la suite -
recalibrage Intellitag après changement pile
Bonjour, Un Intellitag m'indique que je dois changer de pile et j'ai suivi le protocole. A l'étape fermer le capot il n'a pas détecter que j'ai fermé celui-ci et il a... Lire la suiteBonjour L'alarme fonctionne bien a l'ouverture Bien cordialement Lire la suite -
je n'ai plus acces a mon application somfy security system lorsque je ne suis plus dans mon domicile ?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'accède plus a mon alarme somfy via l'application security system lorsque je suis hors de mon domicile. Elle ne fonctionne qu'avec le WIFI... Lire la suiteLe problème provient de votre module IP qui ne communique plus avec le serveur DNS de Somfy. Si vous regardez dans le paramétrage DNS ou Réseau du module IP , je pense que... Lire la suite
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