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supprimer une installation dont le link advanced a été volé
Bonjour, Je possède 2 installations. L’une d'entre elle a eu son link volé alors qu'elle était activée. Je ne sais pas comment la supprimer. Sur cette installation il y avait... Lire la suite -
impossible de reconnecter mon link ?
Bonjour, à la suite d'une maj par Orange, ma box a changé de nom + clé. Après maintes tentatives de connexion, il m'est impossible de reconnecter mon link appartement. Il trouve... Lire la suiteMerci Jacky pour votre prompt retour, voici en PJ le numéro MAC du LINK, car effectivement il m'était impossible de supprimer car est resté connecté. Merci encore, dans... Lire la suite -
Télésurveillance accès caméras
Bonjour, J’ai souscrit à la télésurveillance. Je viens d’avoir 2 alertes et 2 appels de Sotel. Aucun des 2 appels ne m’a parlé de caméra alors que j’ai une outdoor et une... Lire la suite -
LINK défaillant
Bonjour Morgan, J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une... Lire la suiteMerci Morgan, Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre pour changer de wifi, il faut que je sélectionne le wifi 2.4. Ça m'évitera de faire une fausse manip. Merci... Lire la suite -
Anomalies mode nuit ?
Bonjour, Récent acquéreur d’une alarme. J’ai voulu tester le fonctionnement du mode nuit. En cette période estivale, j'ai donc désactivé les intellitag des chambres car les... Lire la suite -
Connexion alarme protexiom impossible à distance ?
Bonjour, Depuis quelques jours il nous est impossible de nous connecter à notre alarme via l’application alarme somfy sur nos iPhone. Tout fonctionnait bien auparavant et je... Lire la suiteBonjour Arnaud Désolé de la réponse tardive en cette période estivale. Je vois que tout fonctionne à nouveau pour vous. Bonne journée. Lire la suite -
Centrale alarme protexiom
Bonjour, Je viens d'acquérir une nouvelle centrale fonctionnelle pour remplacer l'ancienne en panne. Sur la nouvelle, je n'arrive pas à créer un compte Somfy pour rattacher... Lire la suite -
Connexion Link Advanced aléatoire ?
Bonjour, Comme déjà signalé, la centrale link Advanced se déconnecte et se reconnecte au WiFi de manière aléatoire et mystérieuse (voyant vert clignote). Mais cette fois... Lire la suite -
Que faire face à une vidéo saccadée et violette d'une caméra intérieure somfy neuve ?
Bonjour, J'ai installé le mois dernier une caméra intérieure Somfy neuve mais l'image de la vidéo est saccadée (image brouillée avec traits horizontaux) et violette. Ma caméra... Lire la suiteBonjour JACKY M, Merci pour votre retour. J'attends donc l'avis d'un technicien Somfy Yellow pour mon problème. Bonne journée. Lire la suite -
Ou acheter un câble d'origine somfy pour la caméra indoor ?
Bonjour, Désolé si le post est redondant, je n'ai pas osé poser la question sur un post existant depuis longtemps. Mon lapin a rongé le câble d'origine de notre caméra... Lire la suiteMerci Patrick. Je vous ai répondu par mail Morgan. Bonne journée. Lire la suite
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