Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Ca n'existe pas, le protocole RTS est protégé car propriétaire de Somfy.
Il faudra poser ce récepteur sur votre garage pour le piloter via une TC RTS. https://boutique.somfy... Lire la suite
Bonjour,
Le moteur de la porte de garage, au moment où elle atteint la zone d’accostage supérieure, ralentit, puis exerce une forte pression contre la butée d’arrêt.
Malgré... Lire la suite
Bonjour,
j’ai enfin reçu la pièce, après un mois d’attente (il semblerait que Somfy ait changé d’ERP, ce qui aurait ralenti le traitement des commandes).
Je n’ai donc... Lire la suite
Bonjour,
JE possède un Moteur SIMU piloté par une console et telecommande radio, je voudrais modeniser la commande de la porte de garage enroulable en y connectant une... Lire la suite
Posez ici des photo des équipements composant cette porte.
Il est clair que si elle est native radio, vous ne pourrez rien faire pour changer son protocole. Lire la suite
Bonjour,
Alors même que la courroie de mon Serenia IO 700 Somfy 1246483 est correctement tendue, lorsque je débloque le chariot, la courroie bascule de 90 degrés ce qui rend... Lire la suite
La courroie est torsadée;
Déposez le rail et dévrillez-la.
Faites un auto apprentissage en stoppant la porte à 2cm du sol.
Attention, courroie non garantie.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
J'ai un bruit de grésillement persistant sur la platine moteur DEXXO compact RTS , ce bruit est présent en veille ainsi que pendant le fonctionnement , ça ressemble au... Lire la suite
Bonjour,
11 ans, dans ce cas, il peut s'agir d'un fonctionnement hors caractéristiques d'un circuit oscillant pouvant faire fumer la carte.
Le mieux est de la faire analyser... Lire la suite
Bonsoir, mon portail s’ouvre seul. Je pense que nous avons par erreur du programmer quelque chose avec le bouton à côté du T genre horloge.
Merci pour votre aide
Merci, Lire la suite
Bonjour,
notre porte de garage est équipée d'une centrale Rollixo optimo RTS qui fonctionne avec une télécommande Keytis 2 RTS. Nous souhaiterions ajouter 1 ou 2 télécommandes... Lire la suite
Bonjour,
Ma porte de garage était équipée d'un Axtroll RTS. Celui-ci étant en panne, j'ai commandé auprès d'un revendeur un Rollixo Optimo RTS, celui-ci étant sensé être en... Lire la suite
Merci Charlot. C'est ce que j'avais fait ces dernières semaines pour forcer la fermeture. Le problème est que le garage est situé un étage plus bas que l'étage d’habitation et... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter mon moteur io 1100 avec le connectivity kit sur l’application tahoma il ne trouve pas après avoir suivi la procédure
Merci
Merci, Lire la suite
Bonjour Jean luc,
Oui c'est bien cette procédure.
Dans l'app il crée l'équipement mais tout de suite après j'avais ce message d'erreur (photo).
En voulant refaire une... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à connecter un clavier RTS à mon moteur LS15 (gamme Dexxo je crois). Je suis la procédure pour les moteurs Dexxo de la notice du clavier, le clavier se... Lire la suite