Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Nous avons un portail équipé du slidymoov 300 et un visiophone sans fil Ezviz hp7.
Le portail ne répond plus ni via la télécommande somfy ni via le visiophone ni via... Lire la suite
Bonjour,
excellente année 2026 à tous !
Voici ma question : Entre ma maison (ancienne en pierre) et mon portail, j'ai une très grande allée (environ 100 mètres). Aucune... Lire la suite
J'entame bien ma réponse ainsi **Aucune chance même avec une antenne déportée.**
Je vous dis juste que l'option solaire vous décevra très vite et que vu qu'il vous faudra un... Lire la suite
Bonjour,
Je recherche un visiophone sans fil et connecté pour mon portail coulissant.
La platine de rue serait à environ 15 m du visiophone, existe t’il des modèles... Lire la suite
Un wireless n'existe pas en connecté.
Il faudra vous résoudre à trouver un passage de fourreaux, c'est toujours possible et puis vous assurer que je n'ai jamais été bloqué par... Lire la suite
Bonjour,
Merci,Bonjour à tous,
Mon portail étant sur une pente descendante, il arrive parfois que le bas des voitures touchent le sabot en passant. Le sabot est... Lire la suite
Notre forum est dédié à l'entraide sur la pose et les pannes d'équipements Somfy.
Votre demande ne relève pas de nos compétences.
Cependant, et en écartant toutes... Lire la suite
Bonjour,
Le moteur du portail ne comporte pas l'étiquette "connecté with Somfy Tahoma". J'ai par contre la télécommande de la Tahoma V2 avec 5 boutons.
Lors de... Lire la suite
Oui, le voyant de réveil s’est bien allumé. Puis il était indiqué de maintenir le bouton réveil 2 secondes.
Ensuite avec la télécommande le bon ton radio ne s’est pas allumé. Lire la suite
Il faut une batterie de perceuse maxi 18w que vous raccordé sur chaque moteur en le débranchant du boitier.
Si vous testez via l'accus de secours on n'en saura pas plus puisque... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon portail Exavia : il ne répond plus du tout à la télécommande. Sur mon boîtier (2MCC6) le bouton "power" clignote 3 fois en rouge... Lire la suite
3 clignotements = cellules, il faut donc concentrer vos recherches dans cette direction.
Il est clair que le fonctionnement sans capot de cellule y est pour tout.
Débranchez... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un soucis depuis la vague de froid avec mon moteur qui tourne dans le vide après le déclenchement pour l'ouverture ou la fermeture du portail. J'ai l'impression... Lire la suite
C'est la panne classique d'un pignon qui supporte la masse du portail par irrespect de l'écart de 2mm pignon/crémaillère.
Plus de pièce pour ce moteur, il faudra changer tout... Lire la suite
Bonjour,
quel moteur remplace le GO SLG7,celui de mon portail a 13 ans et l'axe pignon vient de casser en plus de la clavette?
Merci,
Cordialement. Lire la suite
merci à vous.C'est bien ça, il faut que je reprenne les réglages, la longrine c'est cassée du coup d'un coté le portail est plus bas.
Bonne journée à vous.
Cordialement. Lire la suite
Bonjour,
En voulant déverrouiller un battant de portail équipé d'un moteur Invisio 3S io, le canon ainsi que la tige filetée son sortis du montant du portail (système de... Lire la suite
En partant du principe que ce qui est sorti devrait avec beaucoup de chance rentrer, j'ai patiemment essayé de refaire entrer le système de verrouillage.
Comme j'avais ressenti... Lire la suite