Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Que faire lorsque le voyant Radio du portail ne s'allume pas lors de l'appairage ?

Bonjour,

Le moteur du portail ne comporte pas l'étiquette "connecté with Somfy Tahoma". J'ai par contre la télécommande de la Tahoma V2 avec 5 boutons.
Lors de l'utilisation de la télécommande au niveau de l'étiquette cible et l'appui sur le bouton en bas à gauche (ou à droite), le voyant radio du moteur ne s'allume pas.
La poursuite des opérations de l'appairage ne permet pas de piloter le portail.

Merci,

Christian B.
Christian B.

Christian B.

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    Christian B.
    Christian B.

    Christian B.

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    Bonjour,

    Veuillez trouver ci-joint 2 photos du moteur.

    Christian B.
    Christian B.

    Christian B.

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    Oui, le voyant de réveil s’est bien allumé. Puis il était indiqué de maintenir le bouton réveil 2 secondes.
    Ensuite avec la télécommande le bon ton radio ne s’est pas allumé.

    Bonjour Christian,

    Malheureusement, si la télécommande 5 boutons de votre TaHoma V2 Serenity ne fonctionne pas, vous aurez besoin d'un autre modèle de télécommande, appelé télécommande relais, spécialement conçu pour cette utilisation :

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html?int_ca...

    Bonne journée,

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