Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Je possède 11 volets roulant (sans fil) compatibles SOMFY
Communication RTS 433 Mhz (photo ci joint d'un bouton de pilotage)
Est ce qu'avec le Kit de connectivité... Lire la suite
Bonjour,
Quels sont les kits pour remplacer deux moteurs Solus 10 Radiot Kit 10 NM LT 50 12 rpm 230 V ?
J'ai au total 6 moteur contrôlés en central par une télécommande... Lire la suite
Voici https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-pour-moteur-rts-de-fenetre.html
Mais avant de changer vos moteurs essayez de changer les condensateurs de vos moteurs, il ne... Lire la suite
Bonjour,
Suite à l’achat d’un nouvel appartement, je recherche 5 pions pour pouvoir suspendre mes télécommandes de volets. Ou puis-je je en trouver ?
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Un volant roulant motorisé, sous garantie, ne fonctionne plus. L'installateur est aux abonnés absents. Comment puis-je pour faire jouer ma garantie ?
Merci de votre... Lire la suite
Dans un 1er temps vous lui envoyez un courrier AR.
Sinon vous serez contraint de louer les services d'un autre installateur qui gèrera votre SAV, déplacement et main d'œuvre à... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique.
Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »... Lire la suite
Bonjour Mathéo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Depuis 6 jours il est impossible de fermer ou ouvrir les volets roulants avec le bouton de commande situé à côté de chaque volet. Mon installation date de 2012, et en... Lire la suite
Merci pour votre réponse, avec ce que vous m'avez indiqué je vais voir pour me faire aider car seul je pense qu'il va être difficile que je m'en sorte.
Merci encore pour votre... Lire la suite
Bonjour, avec un moteur sonesse 40
après rideau cassé et nécessite de débrancher alimentation du moteur , en rebranchant j'ai eu anarchie pour butée et commande.
j'ai tente... Lire la suite
Bonjour Quentin,
Le store est réparé.
Merci pour votre aide.
Cette fois ci aucun souci pour appairer l’ancienne télécommande avec le nouveau moteur avec le réglage du... Lire la suite
Bonjour, à tous, j’ai un souci avec 4 de mes volets électriques, ils ont environ une quinzaine d’années et je suis obligé de les aider à remonter, surtout maintenant que le... Lire la suite
Bonjour,
Je tente de configurer un scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch. Je suis la procédure (affectation des volets, capteurs de température et sde luminosité à... Lire la suite