Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma Door Keeper depuis la migration Somfy Keys vers Somfy Protect.
MAC : 4CC2066016EF
Firmware : 6.9.0
Avant la migration, ma... Lire la suite
Bonjour Marc,
Est-ce que votre passerelle s'allume ?
Le service client est là pour vous aider, en aucun cas nous refusons de le faire, de plus je ne vois aucun appel de... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai pas ouvert mon site depuis quelque temps, je veux modifier ma programmation de volets roulants mais je n'ai plus accès à mon tahoma , comment le retrouver... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de passer chez free avec une Freebox et impossible de reconnecter le link . J ai bien mis le wifi en 2,4 GHz avec un type de protection WPA2 -AES,décoché le... Lire la suite
Merci beaucoup j’ai bien tout réinstallé grâce à votre manip en pièce jointe. Je la faisais mais sur Somfy il était indiqué de rester appuyer et de le brancher mais pas de... Lire la suite
Bonjour,
je viens également de faire l'acquisition d'une box somfy tahoma switch dont le compte est toujours rattaché à l’ancien propriétaire.
Pouvez-vous m’aider ?
Voici le... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour j'ai acheter un box switch v2 a un particulier, quand je veux me.connecte j'ai un message me disant qu'elle est rattaché a un autre compte.
J'ai contacter... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas toujours à ouvrir ou fermer mon portail avec l'application tahoma. J'ai l'impression que cela fonctionne mieux quand mon téléphone n'est plus connecté... Lire la suite
Oui, cette antenne résout 95% des problèmes.
Il suffit de l'acheter ici https://boutique.somfy.fr/antenne-rts.html si elle ne convient pas elle vous sera rembourser sous 14... Lire la suite
Bonjour,
Suite à mon changement de mail dans l'application Tahoma, je n'arrive plus à connecter ma box aux service de Google home et à ma box tydom.
Pin 2119-4404-0802... Lire la suite
Bonjour Yoann,
J'ai supprimé le lien avec Google, patientez 24h minimum avant de créer de nouveau le lien.
Pour Tydom nous n'avons pas accès.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
I have sold my connectivity kit but the user says it is still connected to my account jtournas@gmail.com. Can you unlink it so the new user can use it? Pin is... Lire la suite
C’est bon l’ancien propriétaire a réussi à se déconnecter et j’ai pu le lier à mon compte.
Par contre impossible de trouver mes télécommandes io via la recherche dans tahoma... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un appartement avec la solution tahoma rail din V1 fournit par Bouygues (Flexom).
Je souhaite refaire l'installation complète de cette box via app tahoma by... Lire la suite
Bonsoir Benjamin
Contrairement a Nexity dont Somfy a repris la gestion, Flexom est toujours administré par Bouygues et les box ne peuvent pas être installée sur les serveurs... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'une installation tahoma rail din v1 par Nexity mais impossible de m'y connecter via l'application Tahoma android
Merci, Lire la suite
Ok merci beaucoup Nexity a abandonné son système Eugenie du coup ça va être dur et nous a laissé nous débrouiller avec TaHoma (appli) et depuis ça ne marche plus
Encore merci... Lire la suite