Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir, ma platine de rue dysfonctionne et j'ai vu que c'était courant.
Comment être contacté par un Yellow man SVP ?
Merci d'avance et bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'une installation avec une box tahoma switch. J'avais configuré un scénario de vacances qui s'est terminé il y a quelques semaines. Cependant celui-ci... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus.
En attendant qu'il soit résolu, je vous conseille de passer plutôt par les scénarios... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'une installation avec une box tahoma switch. J'avais configuré un scénario de vacances qui s'est terminé il y a quelques semaines. Cependant celui-ci... Lire la suite
Bonjour,
Un ami possède la box suivante qui est associée à son précédente adresse e-mail qui n’existe plus maintenant : alain@bapwindow.be
PIN : 122-7574-9841
Serait-il... Lire la suite
Bonjour,
Mes BSO sont tous en RTS, j'ai une Tahoma Switch et l'appli Tahoma.
L'Amy est bien détecté en capteur de température, mais je n'arrive pas à l'ajouter en télécommande... Lire la suite
Bonjour
C'est simple. Le TaHoma détecte le capteur de température.
Ensuite, il faut savoir qu'une télécommande telle qu'elle soit, se mémorise dans la motorisation et non... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une box Tahoma v2 qui n'était plus connectée depuis quelques temps (j'utilisais uniquement les fonctions sur mon clavier Protexial). En voulant la... Lire la suite
Bonjour Vanessa
J ai essayé en changeant le bloc d alimentation mais j ai toujours le même message connexion impossible...
Que puis-je faire maintenant ?
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps ma box tahoma Switch met en erreur de communication mes 5 volets solaire velux ai si qu'un volet solaire Somfy .
Parfois cela marche malgré... Lire la suite
Johnny,
Pour le Somfy il s'agit d'un RTS, vous pouvez donc le supprimer et l'appairer de nouveau.
Pour les Velux contactez les pour essayez d'en remettre un à zéro et de... Lire la suite
Bonjour depuis que j'ai changé de téléphone mon application Tahoma ne fonctionne plus, Message:
Aucune box tahoma n'est rattaché a ce compte, que dois je faire,
Merci, Lire la suite
Bonjour,,Je souhaite donner mon kit de connectivité Somfy. Pourriez-vous s'il vous plaît le dissocier de mon compte utilisateur actuel afin que le futur propriétaire puisse... Lire la suite
Bonjour Anthony,
Vous pouvez le faire vous directemtn depuis l'app dans le menu : compte/ gestion de l'installation/ parametre avancées supprimer mon installation.
bonne journée Lire la suite