Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je possede un moteur porte de garage "ULTRA EXCELLENT" qui fonctione avec une vieille telecommande.Je souhaiterai installer un micro-recepteur ref:2401162 sur ce... Lire la suite
Ce module n'est absolument pas conçu et capable de piloter une porte enroulable de garage.
Il faut un récepteur spécifique répondant aux normes obligatoires qui régissent ce... Lire la suite
Bonjour,
Ma télécommande Somfy KeyGo IO a cessé de fonctionner malgré le changement de pile. Lorsque j'appuie sur le bouton centrale, ce dernier est mou comme si il n'y avait... Lire la suite
Bonjour,
""" ce dernier est mou comme si il n'y avait plus de connecteur. Pourriez-vous m'en renvoyer un, s'il vous plait ?"""
Personne ne peu agir sur une supposition... Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin d’obtenir des conseils sur la manière de commander à distance mon rideau roulant de garage via l’application TaHoma.
Voici le... Lire la suite
Bonjour,
Est il possible de modifier la fréquence radio du récepteur ? Car qui dit perte peu laisser à penser une utilisation frauduleuse. Ou alors la programmation est un... Lire la suite
Merci,
oui c'est fait et j'ai compris que l 'association d'une TC et du moteur est un lien unique. Donc je vais reprogrammer une TC de réserve.
A+ Lire la suite
Non, uniquement V2.
Il faudra vous orienter vers une alarme https://boutique.somfy.fr/alarme-securite/somfy-protect/packs-home-alarm-advanced.html
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
J’ai ma porte de garage qui d’arrête a 1/3 à la descente et se met en défaut. Ce problème est apparu quand la porte est restée ouverte à moitié toute une nuit... Lire la suite
Bonjour, j'ai une porte de garage a enrouleur artens, moteur axroll f880D. La porte monte bien affiché C2 la porte est en attente affiché C1 . Je commande la fermeture C4... Lire la suite
Bonjour. Si le volet monte mais ne descente plus.
C'est le moteur qui est HS.
Tu peu facilement le démonter pour avoir la référence du moteur. Je t'envoies un lien ou je... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure d’électricité j’ai débrayé la motorisation de ma porte de garage. Avez vous un tuto qui explique comment ré-embrayer la motorisation
Merci, Lire la suite
Soit vous actionnez le moteur via sa télécommande soit vous manœuvrez manuellement la porte, pas besoin de tuto pour ca c'est écrit dans la notice.
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à associer le contrôle de la LED interne de la Dexxo Smart 800 io sur ma Keygo.
J'ai bien fait la manip PROG 2-3 seconds puis PROG 3 fois etc jusqu'au... Lire la suite
Bonjour,
Une fois appuyé sur S1 et ensuite sur S2 on entend bien le clic de demande mais le moteur ne tourne pas, ni pour ouvrir, ni pour fermer. La réception des 2... Lire la suite