Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède des volets altus 40 9/14, je vois que certain sont compatible mais je ne trouve rien pour les 9/14, est certain aussi le cas pour ceux la ?
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive plus à faire fonctionner par l’application et reconnaître mes volets qui sont portant bien dans mon appli. Je précise quand je veux identifier le produit... Lire la suite
Bonjour,
Dans l'application TaHoma (Android) , l'écran 'Ma maison' me propose uniquement 'Volets' et 'Ajouter un équipement'. Comment puis-créer un scénario ?
Merci par avance... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivity.
Cependant je n'arrive pas a ajouter mes équipements. (Portail, Porte Garage), après 15 tentatives.
Malgré un reset 10 sec de la... Lire la suite
Bonjour Fabien,
Pour le Elixo, vous trouverez la manipulation sur la notice.
Effacement des télécommandes mémorisées page 9
Elixo
Pour le Dexxo Pro, vous trouverez la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 2 installations différentes et je ne peux plus connecter les deux sur l'application du telephone
il faut se déconnecter et se reconnecter sur l'autre... Lire la suite
Bonjour, j'ai un scénario , qui fonctionne, d'ouverture et de fermeture de 6 volets au rez de chaussée de mon domicile. Je veux créer un autre scénario pour 6 autres volets du... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement comprenant un boitier Tahoma Rail DIN V1.
Après l'avoir branché à ma box via le câble ethernet et obtenu le voyant vert... Lire la suite
Bonjour,
L'application Tahoma s'est déconnecté du téléphone de ma femme (iphone 16 pro). Depuis, impossible de se reconnecter. Le pin de la Tahoma est 1228-5114-9846.
Le... Lire la suite
Bonjour,
Je suis en phase de vendre une maison dont le chauffage, les volets etc sont commandés par une box Somfy V2
Je laisse cette box au futur acheteur
J'imagine qu'il... Lire la suite
Bonjour Nicolas
Merci pour votre retour, Non pas pour l'instant
Je vous donnerai le feu vert quand nous aurons signé la vente chez le notaire
Bien cordialement Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas a faire reconnaitre les 3 led de ma Pergola Renson. Cependant j'ai réussi a faire reconnaitre le lames de la Pergola et cela fonctionne bien dans... Lire la suite
Bonjour,
pour information l'intervention de Renson et le support de l'équipe Somfy Pro a solutionné le problème; Les leds et les lames de la Pergola sont maintenant reconnu... Lire la suite