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Demande réglage sensibilité Link Advanced?
Bonjour, Pourriez-vous baisser la sensibilité de mon link advanced (mac : 0076B110B2C0) car depuis son installation récente mon alarme se déclenche suite aux orages et... Lire la suiteBonjour Gilles, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. Lire la suite -
Retrouver mes equipement somfy protect sur mon telephone ?
Bonjour, sur mon tel je ne retrouve plus mes équipement somfy protect elle est bien branche j ai été dans maison mes installation et la je vois un cadenas ouvert pas... Lire la suiteBonjour pouvez vous sv répondre a ma dernière question Merci Lire la suite -
fausses alarme Link advanced et clavier déplacer
Bonjour, Mon système me crée régulièrement des fausses alarme avec déclenchement des sirènes a cause du link advanced déplacer et parfois j'ai des notifications a du clavier... Lire la suiteBonjour Morgan, Je viens de baisser la sensibilité de vos équipements. Bonne journée. Lire la suite -
Réglage sensibilité du Link Advanced ?
Bonjour, pouvez-vous s'il vous plaît diminuer la sensibilité de mon Link Advanced (MAC 0076B10F69E4) ? Il est fixé contre un mur qui possède une petite étagère à proximité, sur... Lire la suiteBonjour Yannick, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. Lire la suite -
Badge s'active seule
Bonjour, je vous contact car depuis plusieurs jours, j'ai constaté que mon badge home alarme est défectueux. Il active seul l'alarme en boucle et impossible d'effectuer une... Lire la suiteBonjour Rémi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
impossible de supprimer ma link sur téléphone pour installer la nouvelle ?
Bonjour, Bonjour, Mon link home est tombé en panne j'en ai racheté un et malheureusement j'ai jeté l'ancien donc je n'ai pas le numéro au dos. Quand je veux le supprimer... Lire la suiteMerci beaucoup j'ai pu la supprimer sans soucis. Je vais pouvoir installer la nouvelle. Encore merci Lire la suite -
Fausse Alarme Caméra Intérieure ?
Bonjour, J’ai installé un système d’alarme Somfy Protect depuis Avril 2026 composée de : • 1 Centrale Link Advanced • 2 Badges de télécommande • 1 Sirène d’intérieur • 1... Lire la suiteBonjour Bernarde, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Intellitag - déménagement - calibration bloquée à l'étape ouvrez la fenetre
Bonjour, Après déménagement j'ai 2 intellitag qui ne fonctionnent plus, ils sont détectés et installés mais la calibration échoue. l'étape "ouvrez la fenêtre". il s'avère... Lire la suite -
Connexion caméra extérieure ?
Bonjour, Suite à un changement de fournisseur internet je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieur J’ai essayé toute les procédures avec un autre telephone, impression... Lire la suite -
Première installation SOMFY Protect problèmes Intellitag ?
Bonjour, Première installation alarme et j'ai 3 Intellitag sur 7 qui ne veulent pas se connecter. J'ai tout essayé rien à faire. Au secours Merci, Lire la suite
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