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: 220 ko

: 12 novembre 2025

: Traité

Connexion radio alarme perturbée en permanence

Bonjour, Je suis possesseur d'un système Home Alarm Advanced depuis 1 an et depuis le 07/11/2025, je reçois énormément de notifications "La connexion radio des équipements... Lire la suite

Victor F.

Victor F.

Niveau: 0

78 / 100
points

Consultations: consultée 104 fois

Nombre de réponses: 12 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Victor F.

Date: 12 novembre 2025

: il y a 2 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Victor, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 28 novembre 2025

: il y a environ 2 mois

réponse: r

reinitialiser mon équipement?

Bonjour, je voudrais vendre mon alarme et donc la remettre à l état de vente Merci, Lire la suite

Marc G.

Marc G.

Niveau: 0

1 / 100
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Consultations: consultée 15 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Marc G.

Date: 12 novembre 2025

: il y a 2 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonjour Marc Pour un système Home Alarm il suffit de supprimer le Link dans Somfy Protect pour réinitialiser le Système. Pour les systèmes Protexiom, Protexial et Home... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 novembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

IMG_6784.jpg

: IMG_6784.jpg

: 160 ko

: 12 novembre 2025

: Traité

Notification sonore "Link Advanced déplacé" malgré alarme désactivée

Bonjour, Je rencontre un problème avec mon Link Advanced : au moindre bruit, il émet un signal sonore et je reçois une notification indiquant « Votre Link Advanced a été... Lire la suite

Paul A.

Paul A.

Niveau: 0

34 / 100
points

Consultations: consultée 86 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Paul A.

Date: 12 novembre 2025

: il y a 2 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonjour Paul. Attendez l'avis d'un Yello. Pour l'autoprotection, celle ci est indispensable sur une sirène extérieure pour éviter sa neutralisation. Par contre sur le... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 novembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

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: Screenshot_2025-1...

: 190 ko

: 12 novembre 2025

: Traité

Accès a distance alarme Somfy

Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison déjà équipé d'un système d'alarme SOMFY. j'ai réussi à me connecter à la centrale Installateur + Utilisateurs, ainsi qu'à... Lire la suite

Cedric L.

Cedric L.

Niveau: 0

45 / 100
points

Consultations: consultée 71 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cedric L.

Date: 12 novembre 2025

: il y a 2 mois

question: q

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Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Julien, Pouvez vous me communiquer le N° de serie de votre central? bonne journée Lire la suite

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 18 novembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."

Bonjour Je n arrive pas à me connecter à distance J ai ce message d erreur " Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il... Lire la suite

Laurent D.

Laurent D.

Niveau: 0

43 / 100
points

Consultations: consultée 37 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent D.

Date: 11 novembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonjour Laurent Commencez par vérifier que votre centrale est bien visible de l'extérieur On va vérifier ensuite que l'ouverture des ports est effective et que votre... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 novembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

Transfert de propriété de caméra outdoor

Bonjour, J'ai acheté 4 caméras de sécurité extérieure d'occasion Lorsque je réalise la procédure d'installation, celle-ci s'arrête car le propriétaire précédent n'a pas libéré... Lire la suite

Hervé L.

Hervé L.

Niveau: 0

46 / 100
points

Consultations: consultée 24 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Hervé L.

Date: 11 novembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir hervé Poster les numéros des caméras ici. Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 11 novembre 2025

: il y a 3 mois

réponse: r

Link clignote sous la forme d'une vague ?

Bonjour, Le link clignote sous la forme d'une vague lente et malgré plusieurs tentatives de réinitialisation le problème persiste même en désactivant le wifi 5 mhz de ma box... Lire la suite

Fabrice V.

Fabrice V.

Niveau: 0

34 / 100
points

Consultations: consultée 95 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabrice V.

Date: 11 novembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 novembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

sirène intérieure grogne ?

Bonjour, Je perds toujours le signal avec ma sirène intérieure même en faisant toutes les manipulations recommandées et aujourd'hui nouveau problème je teste la sirène et... Lire la suite

Dominique

Dominique

Niveau: 0

88 / 100
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Consultations: consultée 87 fois

Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Dominique

Date: 11 novembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Dominique, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 14 novembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

Forcer la dissociation ONE côté Somfy ?

Bonjour, Mon Somfy One est bloqué en voyant blanc fixe après réinitialisation. L’application m’indique que l’alarme est encore activée sur les serveurs, je ne peux donc pas... Lire la suite

David K.

David K.

Niveau: 0

1 / 100
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Consultations: consultée 34 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: David K.

Date: 10 novembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour David, Je viens d'indiquer à l'application que votre système est désactivé. Cela n'a pas pour effet de désarmer votre alarme mais au moins, cela vous permettra de... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 13 novembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

Carte de codes d'authentification d'usine

Bonjour, j'ai perdu ma carte de codes d'authentification d'usine de mon alarme protexiom ultimate gsm, après réinitialisions ils me sont demandés. Pourriez-vous s'il vous... Lire la suite