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Perte de mes volets suite réinitialisation du kit de connexion
Bonjour, Suite changement de box internet (donc de réseau wifi) , je voulais réninitiliser mon kit de connexion pour le faire apparaitre comme home kit dans Home assistant... Lire la suiteBonjour David, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... Lire la suite -
Door Keeper Tordjman Metal défaillant
Bonjour, Tordjman Metal on fait certifier Door Keeper pour leurs portes, avec certains cylindres. J'ai acheté un tel Door Keeper avec un tel cylindre et l'ai fait installer... Lire la suiteMise à jour : La Door Keeper (obsolète d'après Coyote mais toujours en vente malgré tout) envoie ces deux derniers jours des fausses notifications qui correspondent à de faux... Lire la suite -
Transfert box suite achat maison
Bonjour, Je viens d'emménager dans une nouvelle maison équipée Somfy. L'ancien propriétaire a fait le nécessaire en partant. Pouvez vous me transférer la box Tahoma ayant... Lire la suite -
Désassociation de ma box TaHoma V2 déjà liée à un autre compte
Bonjour, Je possède une box TaHoma V2 qui semble déjà associée à un autre compte Somfy. Pourriez-vous, s’il vous plaît, procéder à la désactivation / désassociation de... Lire la suite -
Pourquoi mon kit de connectivity clignote en bleu ?
Bonjour, Il marchait bien mais en voulant le connecter à un répéteur wifi nouvellement installé il ne veut rien savoir. Il ne trouve même pas le wifi principal ! Merci, Lire la suiteBonjour, Mon pb est résolu! J'ai du désinstaller l'application Thoma et réinstaller. Impeccable !! LF Lire la suite -
Imossible de commander volets roulant avec Tahoma ?
Bonjour, Depuis un mois, impossible de commander mes volets extérieurs avec l'application Tahoma. Il n'y a aucun message d''erreur qui s’affiche sur l'application, les volets... Lire la suite -
SAV inexistant ?
Bonjour, J ai déposé dans un magasin en charge de votre SAV mon doorkepper et mon clavier codeur qui présentent des dysfonctionnements matériels. Ça va faire 1 mois et ils me... Lire la suiteC'est vrai que la doorkeeper est obsolète, mais cela ne change absolument rien pour un SAV en cour de garantie. Est-elle encore sous garantie ? Si oui, Somfy réagit comme je... Lire la suite -
unregister account
Bonjour, Nicolas F. a fait une réponse à la question "Could you please remove a used Tahoma Switch from another account?": PIN: 2075-79160902 Lire la suite -
Connexion tahoma switch et application impossible
Bonjour, J'ai acheté aujourd'hui une tahoma switch à Leroy Merlinais au moment de connecter l'application m'indique que le tahoma switch est déjà connecté à un compte mais je... Lire la suiteBonjour Alexandre, Il semble que vous ne vous connectez pas avec le bon mail. Le mail lié à Tahoma est icloud.com. Bonne journée, Lire la suite -
TAHOMA SWITCH non visible ?
Bonjour, je dois ajouter 2 volets IO avec télécommandes Amy 1 RS100 io , après l'appui sur le bouton prog , je dois selectionner le modèle de Box , ma Tahoma switch n'est pas... Lire la suiteBonjour Felice, Vos moteurs sont ils en solaire? Merci, Lire la suite
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