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mise à jour Tahoma switch impossible ?
Bonjour, ma Tahoma récemment installée ne se met pas à jour, dernière version màj 2021.1.4-22 pin boîtier 2005-2092-0498 merci pour votre aide Merci, Lire la suiteBonjour Mahieddine, Je vous contacte par mail. Lire la suite -
Gestion 2 sites
Bonjour Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule... Lire la suiteDominique, Dans ce cas contactez directement le service support qui pourra vous guider en direct. Bonne journée, Lire la suite -
Compte lié à une box
Bonjour, Suite à un déménagement, pouvez vous supprimer le compte lié à la box tahoma ? D’avance merci Merci, Lire la suiteMerci Cela fonctionne Bonne journée Lire la suite -
Support mural boitier Somfy Chronis IO Référence : 1805227
Bonjour, J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et... Lire la suiteLa pièce ne se vend pas seule. Il faut attendre l'aide des Yellos. Lire la suite -
Remplacer kit de connectivité par TaHoma switch ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon kit de connectivité Pin 2108-1205-9512 par une TaHoma switch pin 2310-7618-7006 en conservant mon adresse e-mail et les équipements... Lire la suiteBonjour Nicolas, J’ai remis mon adresse mail initiale sur mon compte SOMFY. Dîtes moi si cela change quelque chose Cordialement Michel Redon Lire la suite -
Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ?
Bonjour, Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur... Lire la suiteBonjour Jérome, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma. bonne journée Lire la suite -
Kit connectivité: impossible ajouter mon volet io, erreur un pb est survenu. Que faire?
Bonjour, J'ai acheter un kit de connectivité. Ayant pour le moment 1 volet avec Moteur SOMFY IO, impossible de l'appareiler sur l'appli. Avez vous une solution? Il me sort... Lire la suiteBonjour, J'ai l'impression que c'est le kit qui a un soucis. Cdlt. Lire la suite -
Suppression d'un compte 1
Bonjour, pouvez vous supprimer le compte de ma seconde box tahoma switch acheté d'occasion l'ancien propriétaire n'ayant pas fait le nécessaire Code PIN 2015 0741 6863 Par... Lire la suiteBonjour, J'ai reçu ce jour ma nouvelle tahoma switch et je l'ai connectée à mon ancien compte tahoma , j'ai le message "la box rattachée n'est pas compatible avec tahoma"... Lire la suite -
nos services sont actuellement indisponibles" :
Bonjour, J ai à priori le même problème que beaucoup avec ce message " nos services sont actuellement indisponibles" :( Mon code pin est le 2113-1803-0592 Quelqu'un peut- il... Lire la suiteBonjour Fab, Je vois que vous venez de faire l'activation de votre kit de connectivité. bonne journée Lire la suite -
Réinstallation box tahoma ?
Bonjour, J'ai supprimé mon compte somfy suite a de nombreux problèmes avec ma box tahoma. J'ai souhaité repartir de zéro pour tout bien réinstaller. Mon problème désormais... Lire la suiteBonjour Yvan, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite
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