Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J essaie d installer une caméra intérieure sur mon alarme
Celle ci s installe mais prend la place d un intellitag et il n'y aucun image
J'ai déjà essayé toute les... Lire la suite
Bonjour donc ma caméra est HS ?
Cela fait la 2 ème après la garantie c'est quand même pas super les caméras somfy...
Je pense que je vais changer de marque vu le prix 3 fois... Lire la suite
Bonjour,
Mon numéroMAC est le 0076B1159256
Je suis déjà venu vers vous, il y a deux mois suite à des déclenchement intempestif de l’alarme extérieure avec des vibrations et une perceuse... Lire la suite
)
J'ai souhaité la réinstaller de mon initiative en faisant une reinitialisation cependant celle ci ne semble ne pas trouver mon téléphone.
J'ai tenté de rallumer ma box, débrancher et rallumer la caméra... Lire la suite
du volet à la désactivation de l'alarme), c'est ensuite que le dysfonctionnement s'est installé.
Je précise le n°MAC de cette SomfyOne: 0076b1019455
Y a-t-il un moyen de corriger ce problème... Lire la suite
Bonjour Fab,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite régler la sensibilité de ma link et de mon clavier. Pouvez-vous s'il vous plaît m'adresser un mail en privé je ne souhaite pas communiquer mon numéro de Mac.
Merci,... Lire la suite
Bonjour Sylvie
Il n'y a aucune crainte à laisser l'adresse mac de vos éléments ici. Si vous ne le faites pas, vous n'aurez jamais de réponse.
Dans ce cas, je vous suggère... Lire la suite
, la deuxième rien, aucuns voyants aucuns sons.
L’installation électrique est correcte, testée avec celle qui fonctionne, il semblerait que l’autre caméra à un défaut d’usine.
Numéro de produit:
mac:0076... Lire la suite
C’est Super ça!!! Donc pas de garantie, venant d’une marque réputée comme la vôtre c’est très décevant.
C’est bien une caméra Somfy c’est pas une fausse.
Il y’a bien un numéro... Lire la suite
Bonjour,
J'ai désinstallé la link sur l'application et impossible de la réinitialiser pour la réinstaller car je n'arrive pas à l'ouvrir en respectant le sens de déverrouillage.
Son Mac: 00:76:B1... Lire la suite
.
La LED bleu clignote bien, j'ai essayé un reste global des paramètres, un autre téléphone, rien ne fonctionne.
Adresse mac 0076B1099BB3
Merci,... Lire la suite
bonjour,
j'ai un soucis avec la camera outdoor 2, elle ne détecte pas la présence et n'envoie pas de notification.
la détection s'effectue bien pour allumer la lumière par... Lire la suite