Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
la dernier version par lui même?
Door
MAC 4cc206603c85
V4.0.0
Gateway
MAC F4CFA24C14FE
V1.12.0
Je trouve l’application et la stabilité de la solution très insuffisante et j’espère que vous allez... Lire la suite
Je viens de supprimer mon installation. La gateway se réinstalle ok mais le doorkeeper n’est pas détecté malgré un reset, butées refaites. Une led rouge s’allume.
Merci de... Lire la suite
la ramener.
Je comptais poser une question et faire vérifier la caméra avec son numéromac et la… l.autocollant enlevé. C.est vrai que lorsque je l.ai acheté il n.y avait pas le film plastique. Acheté... Lire la suite
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire installer un visiophone v500 pro io connect, mac 0076B11FA97C, fin avril. Je n'arrive pas à accéder sur smartphone Android au photos et vidéos promises.
Je vois... Lire la suite
, le link advanced n’arrête pas de se déconnecter sans raison alors que mon wifi semble stable. Je précise avoir déjà suivi les nombreuses pistes trouvées sur ce forum:
- séparer les fréquences 2.4 et 5 GHz... Lire la suite
Bonjour. Un grand merci à Morgan , j'ai réussi à me reconnecter à mon alarme avec mon portable , c'était effectivement la mauvaise adresse. Heureusement que vous êtes là, avec... Lire la suite
car elle se déclenche toujours.
Que puis-je faire de plus pour éviter qu elle ne se déclenche pour rien ?
Merci d’avance pour votre aide
Le numéroMAC du link: 0076B110B6C8 et version 3.9.0
Merci,... Lire la suite
Bonjour Jacky et merci pour votre retour.
Il s’agit de porte fenêtre en bois avec la partie de verrouillage en métal.
Ce qui est bizarre c’est que j’ai un autre intelli tag... Lire la suite
tout le matériel, aller sur une autre configuration, ou marque ? Pour l'instant et depuis plusieurs mois des probles qui restent sans solution, malgré les communications des adresses Mac des matériels défectueux... Lire la suite
Bonjour Christian,
Un correctif est actuellement en cours de déploiement. Celui‑ci devrait résoudre les problématiques de déconnexions rencontrées.
Nous vous remercions... Lire la suite
.
J'ai essayé de la réinitialiser mais toujours le même problème.
Mon réseau WiFi n'a pas changé et est bien stable à cet endroit là et l'appli m'affiche 3 barres.
Voici la MAC 0076B108E85C.
Ce que je constate... Lire la suite
Merci c est vraiment pointu comme réglage mais je pense que tout est bon maintenant et sûrement une mise à jour logicielle chez free qui s su modifier un réglage car tout allait... Lire la suite
et a peine 1h après, plus de connexion pour la caméra extérieure à nouveau. Malgré avoir suivi les instructions trouvées sur le forum rien n'y fait.
Est il possible d'avoir l'aide d'un yellow svp
Merci,... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Oui tout fonctionne à nouveau normalement depuis 2-3 jours. D'où venait le problème ?
Nous allons installer une autre caméra extérieure dans quelques semaines... Lire la suite