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pour ma caméra extérieur, je ne peux malheureusement pas vous donner le n° MAC de celle-ci car elle a été supprimée de l'application (et malgré cela, elle clignote encore, elle n'est pas éteinte... Lire la suite

Marie

Marie

Niveau: 0

23 / 100
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Consultations: consultée 50 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Marie

Date: 10 août 2025

: il y a 6 mois

question: q

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Marie

Marie

Niveau: 0

23 / 100
points

Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai finalement réussi à les réinstaller. Néanmoins, hier ma caméra extérieure a "biper" toute la nuit, surement pour m'indiquer un défaut... Lire la suite

Nom de l'auteur: Marie

Date: 24 août 2025

: il y a 5 mois

réponse: r

Err installation Link

Bonjour, Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link. J’ai suivi toutes les procédures proposées mais... Lire la suite

Julien D.

Julien D.

Niveau: 0

33 / 100
points

Consultations: consultée 35 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien D.

Date: 3 janvier 2026

: il y a 28 jours

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Julien, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 janvier 2026

: il y a 24 jours

réponse: r

outdoor caméra 2 installation impossible

Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas... Lire la suite

Carmelo C.

Carmelo C.

Niveau: 0

26 / 100
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Consultations: consultée 283 fois

Nombre de réponses: 43 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Carmelo C.

Date: 12 septembre 2025

: il y a 5 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Nel, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre caméra. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 décembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

Problème le "Link Advanced n'est plus connecté" ?

. Voici le numéro MAC de mon Link Advanced : 0076B10F6292 Merci... Lire la suite

Marc T.

Marc T.

Niveau: 0

12 / 100
points

Consultations: consultée 1040 fois

Nombre de réponses: 33 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Marc T.

Date: 10 novembre 2024

: il y a environ un an

question: q

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Christophe M.

Christophe M.

Niveau: 0

21 / 100
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Bonjour, après déconnexion et reste les 2 leds de la mini advanced clignotent en bleu Que dois-je faire Merci Christophe Lire la suite

Nom de l'auteur: Christophe M.

Date: 8 décembre 2025

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Ma caméra ne fonctionne plus après 2 semaines d'activation

le numéro Mac : 0076B1095DA4 Je vous remercie pour Merci,... Lire la suite

Mekki K.

Mekki K.

Niveau: 0

74 / 100
points

Consultations: consultée 51 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mekki K.

Date: 1 août 2025

: il y a 6 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Si c'est urgent vous pouvez les joindre sur la Hotline voir copie écran Sinon il faut attendre qu(il vous contact sur le post. Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 17 août 2025

: il y a 6 mois

réponse: r

Home alarm intégral - link de se connecte plus à wifi clignotement continu blanc

, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable) 4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ? Merci par avance pour votre aide. Numéro... Lire la suite

Alicia T.

Alicia T.

Niveau: 0

11 / 100
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Consultations: consultée 54 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alicia T.

Date: 2 janvier 2026

: il y a 29 jours

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Fabrice Si le Link à 4 ans ou plus vérifier que la led reste allumée quand vous le débranchez. Si elle s'éteint la batterie est HS et comme elle est soudée, le Link... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 19 janvier 2026

: il y a 12 jours

réponse: r

comment faire abaisser la sensibilité de ma sirène extérieure ?

). j'ai vu sur le forum, que vous aviez la possibilité d'abaisser le niveau de sensibilité. pouvez vous le faire svp. sur les réponses certains intervenant donnaient un numéro MAC du link, est il nécessaire... Lire la suite

thierry D.

thierry D.

Niveau: 0

22 / 100
points

Consultations: consultée 108 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: thierry D.

Date: 16 mai 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

5000 / 5000
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Bonjour Voir ce lien: https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme Vous pouvez aussi le laisser l'adresse mac de la... Lire la suite

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 16 mai 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Désactivation de caméra

, Merci de me communiquer le numéro MAC de votre caméra. Bonne journée. 3 jours ensuite, j’ai ajouté : Bonjour F Morgan, Merci pour ce retour rapide de communiquer le numéro MAC. Est-ce bien sur ce forum public... Lire la suite