Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
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Bonjour,
Je viens tout juste d'acheter un moteur Somfy Gdt200 neuf d'un particulier. Arrivé chez moi, j'ai branché dans une prise électrique, la lampe clignote trois fois et... Lire la suite
Neuf ???? Un moteur qui n'est plus fabriqué ni commercialisé depuis plus de 20 ans ? C'est un gag ?
Un bon conseil, exigez la reprise et le remboursement.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur Serenia 700IO et j'ai également d'anciennes télécommande Keytis NS 2 RTS (3).
J'ai bien suivi les tutos me permettant de synchroniser... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche cette batterie de secours mais sur le web il est proposé une multitude de batteries compatibles mais pas celle d'origine. Vu que c'est pour une porte de... Lire la suite
Bonjour, mon portail est bien programmé mais le matin, il veut plus fonctionner ni avec la télécommande, ni avec le téléphone. Je doit couper l alimentation électrique et la... Lire la suite
Bonjour, je n'arrive pas à lancer le mode apprentissage pour faire les deux cycles ouverture et fermeture qui est nécessaire pour valider le mode auto apprentissage... Lire la suite
Bonjour, avec un peu de patience j'ai réussi à lancer le mode apprentissage et tout fonctionne bien...
Cependant je regrette qu'il n'y ai pas de temporisation en cas d'oubli... Lire la suite
Bonjour,
Ma porte de garage type volant roulant s'arrête à la fermeture via la télécommande.
Je suis obligé de fermer en manuel sur la console du garage.
J'ai une lumière... Lire la suite
A l'évidence, tant par le témoin allumé que par les symptômes de la panne, la barre palpeuse est en panne.
En général on commence par changer la pile de l'émetteur XSE, puis de... Lire la suite
Bonjour,
Alors que rien ne gênait la descente la porte s'arrêtait et la barre palpeuse clignotait en rouge. J'ai remplacé par une pile neuve mais ça n'a fonctionné normalement... Lire la suite
Bonjour,
Le pignon de mon moteur d'entrainement est cassé et je ne trouve pas de moteur de remplacement sur le site somfy il n'est plus disponible.
Avez vous une solution... Lire la suite
Bonjour la communauté SOMFY,
J’ai une motorisation de porte de garage GDK 3000 (RTS) que je commande avec l’application SOMFY par l’intermédiaire du Kit de connectivité. Il... Lire la suite
Rebonjour et merci Le Coyote,
J’ai réussi a utiliser HomeKit avec une autre porte de garage motorisée SOMFY (Kessy 5 non compatible avec le kit de connectivité SOMFY) en... Lire la suite