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Bug avéré Somfy Protect après retour de connexion wifi ?
Bonjour, Équipements concernés : Visiophone V500 Pro IO et Caméra Indoor. Sur Somfy Protect. Lors d’une perte de connexion wifi (suite à une coupure de la box par exemple, ou une coupure... Lire la suite -
Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8... Lire la suiteBonjour, est-ce possible de la communiquer par message privé ou par mail? Nicolas Lire la suite -
Adresse mail compte somfy protect
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy protect. J'ai changé de téléphone et visiblement l'adresse mail que j'utilise n'est pas la bonne. Comment retrouver la bonne adresse mail... Lire la suite -
Résistance aux brouilleurs de Somfy Protect ?
Bonjour, Quand Somfy a t il prévu de commercialiser une base à l'épreuve des brouilleurs (de type Ajax), compatible avec les anciennes installations ? Merci... Lire la suite -
Changement de Somfy One+
? J'ai souscris il y a 5 ans un abonnement Somfy Protect toujours actif. Qu'elle sera la procédure pour transférer mon contrat sur ma nouvelle Somfy One . Merci d'avance à ceux qui ont déjà fait cette manip... Lire la suiteBonjour Michel, Une fois la nouvelle One installée, vous pourrez souscrire de nouveau à la télésurveillance. Bonne journée. Lire la suite -
Somfy Protect sur iphone et stockage video sur one drive ?
Bonjour Je suis un utilisateur de l’application Somfy Protect sur iPhone et j’apprécie grandement ses fonctionnalités, notamment la possibilité de sauvegarder les vidéos de détection sur OneDrive... Lire la suite -
ajout alarme somfy protect (link)
Bonjour, je tente depuis vendredi midi d'ajouté un système d'alarme somfy home avec deux sirène d'alarme. Quand je fais l'ajout du link cela fonctionne sauf que pendant l'ajout la connexion... Lire la suiteBonjour après plusieurs test j'ai voulu tenté depuis le partage de co via un autre mobile pour synchronisé le link . étonnant tout fonctionne . ensuite je le passe sur la box de... Lire la suite -
Problème Door keeper ?
Je rencontre un problème avec ma passerelle Door Keeper (référence 112001B / 5128651B) suite à la migration Somfy Keys vers Somfy Protect. Lors de la procédure d'appairage depuis l'app Somfy... Lire la suiteBonjour Quentin, SI vous n'avez pas supprimé votre Door Keeper de Somfy Keys, il faudrait débrancher votre box internet et refaire la procédure d'installation en partage de... Lire la suite -
Comment ne pas faire crasher l'app Somfy Protect iOS lors de l'ajout de ma serrure connectée?
Bonjour, Vous nous faites changer Somfy Keys pour Somfy Protect. Très bien de moderniser et unifier vos apps, mais déjà c’est galère et en plus quand je tente la configuration depuis mon iPhone 16... Lire la suiteBonjour, Alors j'ai refait la manipulation en cliquant sur "migrer vers Somfy Protect" comme indiqué dans la doc, j'ai suivi à la lettre chacune des instructions. Le problème... Lire la suite -
Arrêt définitifs des serveurs MyFox HC2 au 31/03/2027
. Vous êtes concernés si vous possédez l’une de ces références : Myfox Home Control 2 / Home Control Pro, Evology Zen/ Easybox, Somfy Protexiom/Protexial, BFT Andromeda. Un doute sur le modèle de votre alarme... Lire la suiteCi-dessous la réponse UFC Que choisir : L’association locale Que Choisir Ensemble 93 Sud et Est, le 15/10/2026 : Bonjour Nous n’avons recenser que 3 dossiers sur toute la... Lire la suite
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