Xavi S.
A propos
Je surf sur les vagues & les nouvelles technologies. Basque dans l'âme, les marées me permettent de toujours revenir au bord pour vous répondre ! Aupa BO!
Membre depuis le 31/10/2017
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serrure conectée
Bonjour je voudrais acheter une serrure connectée mais le barillet de la serrure de ma porte est de 60x40 mm , hors norme pour votre serrure avez vous cette dimension dans votre...Bonjour Michel, Je vous informe que la cote extérieure est de 55mm maximum, la Serrure Connectée Somfy ne pourra malheureusement pas s'adapter sur votre porte. Bonne journée, -
Commande serrure connecté?
Bonjour, je ne suis pas sur de tous les moyens d'ouverture de la serrure connecté. Quels sont les moyens pour ouvrir la serrure de l'extérieur sans utiliser la clé, sans...Bonjour Patrick, En effet, pour chacune des 2 options, il y a une rétractation du pêne demi-tour, cela fait partie du mécanisme de la Serrure Connectée. Cependant, suite à... -
serrure conectée
Bonjour je voudrais acheter une serrure connectée mais le barillet de la serrure de ma porte est de 60x40 mm , hors norme pour votre serrure avez vous cette dimension dans votre...Bonjour Michel,Afin de s'assurer de la compatibilité du cylindre long avec votre porte, pourriez-vous me donner les côtes A et B de votre cylindre pour savoir à quoi... -
Serrure connectée - PB android
Le 18 novembre , tous mes collaborateurs ont mis à jour l'application smartphone SOMFY ma serrure connectée. Hélas, depuis cette date, tous ceux utilisant ANDROID ne peuvent...Bonjour, Suite à notre discussion, j'espère que vous pourrez désormais utiliser la Serrure Connectée pour tous vos collaborateurs de façon plus sereine. N'hésitez pas à me... -
reconnaissance aléatoire du badge serrure connectée
Bonjour, je rencontre plusieurs pbs avec mon lecteur de badge de la serrure connectée : -tout d'abord, certains badges n'arrivent pas à être reconnus en première utilisation...Bonjour Guillaume, La lecture de vos badges peut varier en fonction de l’emplacement de votre Lecteur de Badge et l’environnement de vos badges. Si par exemple, un de vos... -
Serrure connectée - PB android
Le 18 novembre , tous mes collaborateurs ont mis à jour l'application smartphone SOMFY ma serrure connectée. Hélas, depuis cette date, tous ceux utilisant ANDROID ne peuvent...Bonjour, Seriez-vous disponible cette après-midi avant 18h? Cordialement, -
Fonctionne en Bluetooth mais pas en wifi
Ma serrure fonctionne en Bluetooth parfaitement. Par contre en Wifi via la passerelle, elle reçoit bien un ordre ( clignotement bleu) mais ensuite bipe avec une lumière rouge...Bonjour Arnaud, A ce jour, est-ce que votre problème est toujours d’actualité ? Si c’est le cas, je vous propose de faire une synchronisation de votre Serrure Connectée... -
Serrure (pêne dormant et pêne lançant)
Bonjour, J'essaye d'utiliser une serrure connectée. J'ai constaté que lors de l'ouverture, le mécanisme active le pêne dormant pour déverrouiller le blocage de la porte, ce...Bonjour Denis, La Serrure Connectée Somfy active effectivement le pêne demi-tour (bec de canne), ce qui permet d’ouvrir la porte lorsqu’elle ne dispose pas de poignée à... -
Serrure connectée / double authentification
Bonjour, Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte Internet pour la serrure connectée (connect Somfy), je rentre mon login / MDP. Il m'est indiqué que je dois recevoir...Bonjour Guillaume, Votre problème de double authentification devrait à jour être résolu à ce jour. Dites-mois si c’est bien le cas, sinon nous trouverons une solution adaptée... -
Serrure connectée - PB android
Le 18 novembre , tous mes collaborateurs ont mis à jour l'application smartphone SOMFY ma serrure connectée. Hélas, depuis cette date, tous ceux utilisant ANDROID ne peuvent...Bonjour Olivier, Je vous contacte directement pour étudier votre cas et vous proposer une solution adaptée. Bonne journée ?
