Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Edna N.

Membre depuis le 10/11/2017

  • 4 questions posées
  • 37 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème état home keeper sur Somfy protect

    Bonjour, J'ai un petit soucis aléatoire avec le fonctionnement de la Home Keeper lorsque je désactive l'alarme avec le clavier (Code ou badge). L'alarme se désactive...
    Joël P.
    Joël P.

    Joël P.

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    Edna N.
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    Bonjour, Ma centrale home keeper est activée. Pas de problème de connexion internet de mon côté. Bonne journée
  • Problème état home keeper sur Somfy protect

    Bonjour, J'ai un petit soucis aléatoire avec le fonctionnement de la Home Keeper lorsque je désactive l'alarme avec le clavier (Code ou badge). L'alarme se désactive...
    Joël P.
    Joël P.

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    Edna N.
    Edna N.

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    Bonjour, Je ne peux pas répondre à votre problème principal, mais hier, puis aujourd'hui j'ai aussi eu une perte de connexion internet de la centrale home keeper de 10 min...
  • Comment mettre à jour un interrupteur legrand with netatmo dans Tahoma ?

    Bonjour, J'ai ajouté plusieurs interrupteurs Legrand with netatmo dans ma tahoma. Depuis, j'ai activé l'option "variateur" dans l'application Legrand. Toutefois, dans Tahoma...
    Edna N.
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    Je viens de faire la suppression / redécouverte des 2 lumières concernées. Cela a parfaitement fonctionné ! J'ai juste eu à ré-ajouter ces lumières dans les scénarios qui les...
  • Comment mettre à jour un interrupteur legrand with netatmo dans Tahoma ?

    Bonjour, J'ai ajouté plusieurs interrupteurs Legrand with netatmo dans ma tahoma. Depuis, j'ai activé l'option "variateur" dans l'application Legrand. Toutefois, dans Tahoma...
    Edna N.
    Edna N.

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    Bonjour, Le code pin est le suivant : 1202-8533-7105 Si vous me demandez ce code, cela veut-il dire qu'à chaque modification de paramétrage Legrand (si j'enlève ou remet...
  • Pompe à chaleur Atlantic?

    Bonjour, J'ai reçu le message ci dessous de Somfy, Quel produit faut il pour effectuer la commande de la pompe à chaleur. Ce qui change pour vous > TaHoma compatible...
    Yvan C.
    Yvan C.

    Yvan C.

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    Edna N.
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    Je serais intéressée par l'information que vous pourriez obtenir. J'avais posé la question à un installateur de PAC atlantic mais il m'avait dit de voir avec un électricien...
  • Pompe à chaleur Atlantic?

    Bonjour, J'ai reçu le message ci dessous de Somfy, Quel produit faut il pour effectuer la commande de la pompe à chaleur. Ce qui change pour vous > TaHoma compatible...
    Yvan C.
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    Yvan C.

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    Bonjour Peut-être y a-t-il possibilité de rendre les PAC alfea de la génération précédente compatibles avec le Pack io home control ? http://dimelo-answers-production...
  • Pompe à chaleur Atlantic?

    Bonjour, J'ai reçu le message ci dessous de Somfy, Quel produit faut il pour effectuer la commande de la pompe à chaleur. Ce qui change pour vous > TaHoma compatible...
    Yvan C.
    Yvan C.

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    Edna N.
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    Bonjour, Ça ne sera compatible que pour de nouvelles installations, alors. Dommage qu'il n'y ait pas de module de prévu pour rendre les PAC (même récentes) compatibles.
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