Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal D.

Membre depuis le 24/11/2017

  • 8 questions posées
  • 266 réponses
  • 17 meilleures réponses (6%)

  • caméra intérieure ne fonction plus

    Bonjour, ma camera somfy protect ne fonctionne plus elle clignotait en vert, et se n'est pas la première fois quelle le fait. j'ai voulu la réinstaller, mais impossible, arrivé...
    Myriam D.
    Myriam D.

    Myriam D.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Consultations
    consultée 213 fois
    Nombre de réponses
    21 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Myriam D.
    Date
    9 août 2018
    il y a plus de 7 ans
    question
    q
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3329 / 5000
    points
    Bonjour Myriam Pouvez vous refaire votre installation en ayant pris soin de laisser votre caméra se décharger complètement. Ensuite recommencer le processus d'installation...
    Nom de l'auteur
    Pascal D.
    Date
    réponse
    r

  • Intellitag sur fenêtre de toit VELUX

    Bonjour à tous, Je viens d’acquérir le pack Somfy home alarm et j’aimerai savoir s’il est possible d’installer un intellitag sur ma fenêtre de toit de la marque velux. Si...
    Yasmine C.
    Yasmine C.

    Yasmine C.

    Niveau
    0
    43 / 100
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    Consultations
    consultée 2139 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Yasmine C.
    Date
    9 août 2018
    il y a plus de 7 ans
    question
    q
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3329 / 5000
    points
    Bonjour Yasmine, Je suis un peu d'accord avec Joel, cependant si votre toit est facile d'accès par d'autre appendice de votre maison, (abri, terrasse, configuration de votre...
    Nom de l'auteur
    Pascal D.
    Date
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    r

  • Mise en service alarme Sirène extérieure ?

    Bonjour, Je viens d'installer ma sirène extérieure. A chaque fois que j'active ou désactive l'alarme, la sirène émet un bip, est-ce normal ? Merci
    Gérald
    Gérald

    Gérald

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    Consultations
    consultée 72 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Gérald
    Date
    9 août 2018
    il y a plus de 7 ans
    question
    q
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

    Niveau
    3
    3329 / 5000
    points
    Bonjour Gérald Pouvez vous nous préciser de quel système d'alarme il s'agit? Cependant, oui c'est normal si dans les paramètres de votre alarme vous avez sélectionné le...
    Nom de l'auteur
    Pascal D.
    Date
    réponse
    r
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