Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
A la suite de mauvais réglages de mon moteur SUNEA IO à partir de la EASY SUN je cherche en vain à modifier le sens de rotation et mettre à jour les fins de courses...
Bonjour Denis, avez-vous une autre télécommande qui pilote ce moteur, il sera plus simple de faire les manipulations avec une autre télécommande. Si vous ne possédez pas d'autre...
Suite a l achat de ma box sur espace domotique a l activation elle me met Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
code pin 1213-0696-6242
pourriez vous m...
Bonjour Vincent,
après vérification votre box est bien activée avec votre adresse email depuis le 21/8/2018.
dites moi si vous avez encore un problème.
Bonne journée
Bonjour,
j'ai 6 volets roulants commandés par des télécommandes smoove origin io et une studio 5 io.
Et seulement 3 volets ont été reconnu avec la procédure. j'ai essayé via...
Bonjour Cyril,
si vous ne possédez pas de télécommande à retour d'information, cela signifie que vous ne possédez pas la clé de sécurité de votre installation.
le plus...
Bonjour Christian,
oui cela est possible par contre il faudra pocéder à des modifications au niveau du coffre et des fixations du moteur.
Je vous conseille de vous...
Bonjour, ayant acheté d'occasion mon matériel somfy, l'ancien propriétaire à fait la démarche auprès de somfy clôturer son compte mais lorsque je veux m'inscrire au service et...
Bonjour
Je possède 8 bso télécommande situo pure et 5 stores télécommande smoove origin, lors de l'installation de la connexoon j'ai pu commander tous les volets et 6 bso...
Bonjour Johannes,
effectivement il semble que vous ayez un problème de clé de sécurité. Si vous ne possédez pas la télécommande possédant la clé de votre installation vous...
Bonjour,
J'ai 7 stores à lamelles commandées par 2 télécommandes situo 5 et 3 stores à toiles également commandés par une télécommande situo 5.
J'ai récemment acheté une...
Bonjour Silvano,
si vous ne possédez pas de télécommande à retour d'information, cela signifie que vous ne possédez pas la clé de sécurité de votre installation.
le plus...
Ma TC Solus transmitter ne fonctionne plus, mon volet est fermé j'ai essayé plusieurs manip (remise à zéro ou enlever la pile et faire plusieurs appuis, remettre la pile...)...
Bonjour France,
je vous conseille de réaliser les manipulations décrites sur la vidéo suivante
https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/QkT-0GxOv3I...
Bonjour,
Ma box tahoma est dans un mode de sécurité et je n'arrive pas à le désactiver. Voici le code pin :
1213-1844-8361
Pourriez-vous désactiver le mode de sécurité...