Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jacques N.

Membre depuis le 08/01/2018

  • 11 questions posées
  • 45 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Prises on off io somfy

    Bonjour, Ma tahoma est située à plus d'un mètre de ma freebox.. J'essaie en vain d'ajouter mes 2 prises on off io sur ma Tahoma qui fonctionne très bien avec mes 10 volets R...
    Jacques N.
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    Bonsoir JACKY M, Merci pour le conseil. J'ai essayé plusieurs fois en rapprochant la prise à quelques cm de la box Tahoma, mais malheureusement ça na pas fonctionné. Toujours...
  • Prises télécommandées on/off

    Bonjour, je suis dans le même cas. Une de mes prises ON/OFF n 'est plus commandée par Tahoma. ( les autres marchent normalement) Par contre répond à la télécommande et a...
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    Bonjour Jean Luc B Comment peut on avoir un retour visuel sur smartphone de la position des prises on/off (éclairée ou eteintes) à l'instar des VR. Cordialement J Neuville
  • Prises télécommandées on/off

    Bonjour, je suis dans le même cas. Une de mes prises ON/OFF n 'est plus commandée par Tahoma. ( les autres marchent normalement) Par contre répond à la télécommande et a...
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    Re bonjour Jean-Luc B Ok je vais essayer l'éloignement. Mais à votre avis qu'elle est la bonne distance ?
  • Prises télécommandées on/off

    Bonjour, je suis dans le même cas. Une de mes prises ON/OFF n 'est plus commandée par Tahoma. ( les autres marchent normalement) Par contre répond à la télécommande et a...
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    Bonjour Jean-Luc B, Apres avoir réinitialisé les prises, la Tahoma, la freebox, reformé les scenarios, les problèmes résolus réapparaissent. C'est la valse des chaises...
  • Prises télécommandées on/off

    Bonjour, je suis dans le même cas. Une de mes prises ON/OFF n 'est plus commandée par Tahoma. ( les autres marchent normalement) Par contre répond à la télécommande et a...
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    Bonsoir, après plusieurs problèmes de fonctionnement résolus sur les prises Somfy on/off voilà que les problèmes reapaissent. Allumage aléatoire d'une prise en mode scénario...
  • Prises télécommandées on/off

    Bonjour, je suis dans le même cas. Une de mes prises ON/OFF n 'est plus commandée par Tahoma. ( les autres marchent normalement) Par contre répond à la télécommande et a...
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    Bonsoir Thomas, Rassurez vous, rien n'est supprimé. tout doit fonctionner. Bonne soirée.
  • Prises télécommandées on/off

    Bonjour, je suis dans le même cas. Une de mes prises ON/OFF n 'est plus commandée par Tahoma. ( les autres marchent normalement) Par contre répond à la télécommande et a...
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    Bonjour Thomas, voici la procédure (aujourd'hui tout fonctionne parfaitement). Commencez par débrancher l'alimentation secteur de votre box domotique Tahoma. - A l'aide d'une...
  • Prises télécommandées on/off

    Bonjour, je suis dans le même cas. Une de mes prises ON/OFF n 'est plus commandée par Tahoma. ( les autres marchent normalement) Par contre répond à la télécommande et a...
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    Bonjour Jean Luc, J'ai résolu mon problème, après tes conseils et ceux d'un yellow la conclusion était : prise défectueuse. J'ai insisté et me suis dirigé vers un réset de ma...
  • Prises télécommandées on/off

    Bonjour, je suis dans le même cas. Une de mes prises ON/OFF n 'est plus commandée par Tahoma. ( les autres marchent normalement) Par contre répond à la télécommande et a...
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    Merci J Luc vous êtes un rapide a la réponse. Bien, j'ai effectué l'opération mais rien ne change, toujours le même problème. Bonne soirée. Jacques
  • mise a zero telecommande Situo 1 io Pure 5l

    Bonsoir, Tous mes volets (11) sont paramétrés avec leur propre télécommande et ils fonctionnent parfaitement. Je souhaite commander tous mes volets en même temps avec la...
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    Bonjour Thomas, J'ai une Situo 1 et pas une Situo 5. Je pense quelle n'a qu'un seul canal et pilote normalement la descente et montée de tous les volets ensembles...
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