Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Prises on off io somfy

Bonjour,
Ma tahoma est située à plus d'un mètre de ma freebox..
J'essaie en vain d'ajouter mes 2 prises on off io sur ma Tahoma qui fonctionne très bien avec mes 10 volets R + 7 prises on off rts. Un message d'"erreur de détection de l'appareil io-homecontrol" s'affiche.
Quelle solution pouvez-vous me proposer.
Cordialement.
Jacques Neuville

Jacques N.
Jacques N.

Jacques N.

Niveau
1
318 / 750
points
Code postal:
30100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5c, rue de la Mazade Clavieres
Ville:
ALES
Site internet:
1463411387
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Jacques
    Si vous n'en branché qu'une en la rapprochant de la box le temps du paramétrage, avez vous le même problème ?

    Jacques N.
    Jacques N.

    Jacques N.

    Niveau
    1
    318 / 750
    points
    Code postal:
    30100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5c, rue de la Mazade Clavieres
    Ville:
    ALES
    Site internet:
    1463411387
    Activité professionnelle:

    Bonsoir JACKY M,
    Merci pour le conseil.
    J'ai essayé plusieurs fois en rapprochant la prise à quelques cm de la box Tahoma, mais malheureusement ça na pas fonctionné. Toujours le même problème.
    Merci encore.
    Bonne soirée.

    Jacques N.
    Jacques N.

    Jacques N.

    Niveau
    1
    318 / 750
    points
    Code postal:
    30100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5c, rue de la Mazade Clavieres
    Ville:
    ALES
    Site internet:
    1463411387
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ce matin après quelques tentatives de réinitialisation de la Tahoma, tout est rentré dans l'ordre. Les 2 prises ont été prises en charge rapidement. Je pense que ma tahoma avait un soucis.
    Merci de votre aide.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique