Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Prises on off io somfy

Bonjour,
Ma tahoma est située à plus d'un mètre de ma freebox..
J'essaie en vain d'ajouter mes 2 prises on off io sur ma Tahoma qui fonctionne très bien avec mes 10 volets R + 7 prises on off rts. Un message d'"erreur de détection de l'appareil io-homecontrol" s'affiche.
Quelle solution pouvez-vous me proposer.
Cordialement.
Jacques Neuville

Jacques N.
Jacques N.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jacques
    Si vous n'en branché qu'une en la rapprochant de la box le temps du paramétrage, avez vous le même problème ?

    Jacques N.
    Jacques N.

    Jacques N.

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    Bonsoir JACKY M,
    Merci pour le conseil.
    J'ai essayé plusieurs fois en rapprochant la prise à quelques cm de la box Tahoma, mais malheureusement ça na pas fonctionné. Toujours le même problème.
    Merci encore.
    Bonne soirée.

    Jacques N.
    Jacques N.

    Jacques N.

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    Bonjour,
    Ce matin après quelques tentatives de réinitialisation de la Tahoma, tout est rentré dans l'ordre. Les 2 prises ont été prises en charge rapidement. Je pense que ma tahoma avait un soucis.
    Merci de votre aide.

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