Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Prises on off io somfy

Bonjour,
Ma tahoma est située à plus d'un mètre de ma freebox..
J'essaie en vain d'ajouter mes 2 prises on off io sur ma Tahoma qui fonctionne très bien avec mes 10 volets R + 7 prises on off rts. Un message d'"erreur de détection de l'appareil io-homecontrol" s'affiche.
Quelle solution pouvez-vous me proposer.
Cordialement.
Jacques Neuville

Jacques N.
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    JACKY M.
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    Bonjour Jacques
    Si vous n'en branché qu'une en la rapprochant de la box le temps du paramétrage, avez vous le même problème ?

    Jacques N.
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    Bonsoir JACKY M,
    Merci pour le conseil.
    J'ai essayé plusieurs fois en rapprochant la prise à quelques cm de la box Tahoma, mais malheureusement ça na pas fonctionné. Toujours le même problème.
    Merci encore.
    Bonne soirée.

    Jacques N.
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    Bonjour,
    Ce matin après quelques tentatives de réinitialisation de la Tahoma, tout est rentré dans l'ordre. Les 2 prises ont été prises en charge rapidement. Je pense que ma tahoma avait un soucis.
    Merci de votre aide.

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