Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David G.

A propos

Responsable à Access Alarme
Dans le Var à Signes proche de toulon

Membre depuis le 08/01/2018

  • 0 questions posées
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  • 7 meilleures réponses (4%)
  • Déclenchements intempestifs toutes les 50 minutes alarme tahoma serenity essential video

    bonjour et bonnes fetes a tout le monde Systematiquement mon alarme tahoma serenity se déclenche toutes les 50 minutes ! Avez vous une solution s'il vous plait ?? Merci...
    ludovic R.
    ludovic R.

    ludovic R.

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    David G.
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    Bonjour, avait vous crée des scénario ? si oui vérifier si y'a pas un conflit. Comment savait vous qu'elle ce déclenche ?. Si elle ce déclenche à cause d'un élément elle...
  • instalation d'un badge key fob

    Bonjour, je viens d'acheter une camera somfy one, j ai installer l'application et la caméra sur l'application. Mais je n'arrive pas à installer les key Fob badge, pouvez vous...
    Sébastien V.
    Sébastien V.

    Sébastien V.

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    David G.
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    Bonjour, Content que vous avez reussi. Logiquement des que le badge sort de la maison, cela vous envoie une notification . Verifier : 1 notification activer sur le telephone...
  • Détection de la sirène intérieure

    Bonjour, à la première installation, tous les différents détecteurs et la sirène extérieure ont bien été détectés et connectés sauf la sirène intérieure même après changement...
    Patrick I.
    Patrick I.

    Patrick I.

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    David G.
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    Ah mais vous parlez de la Home alarm J’ai comprit que votre soucis etait avec l’alarme protexiom ou protexial Dans ce cas je pense qu’elle est trop loin Essayer plus...
  • instalation d'un badge key fob

    Bonjour, je viens d'acheter une camera somfy one, j ai installer l'application et la caméra sur l'application. Mais je n'arrive pas à installer les key Fob badge, pouvez vous...
    Sébastien V.
    Sébastien V.

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    Resete désoler correction automatique
  • instalation d'un badge key fob

    Bonjour, je viens d'acheter une camera somfy one, j ai installer l'application et la caméra sur l'application. Mais je n'arrive pas à installer les key Fob badge, pouvez vous...
    Sébastien V.
    Sébastien V.

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    David G.
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    Logiquement il y a tout une liste d'éléments proposer. Faite un reste si le problème persiste conctacter somfy pour un...
  • Détection de la sirène intérieure

    Bonjour, à la première installation, tous les différents détecteurs et la sirène extérieure ont bien été détectés et connectés sauf la sirène intérieure même après changement...
    Patrick I.
    Patrick I.

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    David G.
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    Pour ajouté un élément faut ouvrir la mémoire de la centrale. puis allez sur l’élément et PROG A ce moment la entendez vous un double BIP Un de la sirène et un de la...
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