Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement.
J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...
Bonjour Vanessa,
Je vous juste de lire votre réponse (elle se trouvait dans les Spams) et j'ai bien constaté que mes journées types avaient été supprimées de mon calendrier...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour,
Merci Jacky pour votre réponse, les vitesses réelle du wifi de mes cameras sont respectivement cam outdoor rue 40 Mo/s, cam outdoor jardin 36 Mo/s et cam one + 40 Mo/s...
Bonjour,
J’ai changer les paramètres du wifi de ma Livebox 6 et une de mes cameras extérieures s’est mise à fonctionner de manière erratique.
J’ai donc décidé de la supprimer...
Bonjour,
Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement.
J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...
Bonjour,
Depuis mon dernier post et l'arrêt de mes deux Smarts,
depuis deux jours, tous se passe correctement.
Je ne sais pas si c'est ça ou le fait que j'ai communiqué le...
Bonjour la communauté,
Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit.
J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...
Bonjour,
Depuis mon dernier post et l'arrêt de mes deux Smarts,
depuis deux jours, tous se passe correctement.
Je ne sais pas si c'est ça ou le fait que j'ai communiqué le...
Bonjour la communauté,
Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit.
J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...
Bonjour,
J'ai constaté que depuis la dernière mise à jour, apparait, dans la supervision de la tahoma, deux lignes représentant les deux Smart que j'ai programmé.
Depuis hier...
Bonjour,
J’ai changer les paramètres du wifi de ma Livebox 6 et une de mes cameras extérieures s’est mise à fonctionner de manière erratique.
J’ai donc décidé de la supprimer...
Bonjour,
Merci de votre réponse, j’ai attendu un peu plus de 24 heures puis j’ai rebranché ma caméra et appuyé sur le reset arrière 30s mais la caméra est toujours muette...
Bonjour,
Mon visiophone V 350 Connect fonctionne parfaitement (lecture et commande à partir des smartphones) mais depuis une journée il ne semble plus se connecter aux serveurs...
Bonjour,
Merci Jacky pour votre réponse, ça n'a pas fonctionné mais je suis parvenu à le reconnecter aux serveurs en le supprimant puis en le réinstallant.
Tout est OK...
Bonjour,
Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse.
Les différents fantômes à supprimer sont :
A supprimer, A supprimer 1, A supprimer 2, A supprimer 3, A supprimer 4, A supprimer 5...
Bonjour,
Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...
Bonjour,
Venessa ou un autre Yellow pourrait-il résoudre mon problème d'avance merci.
Code pin de ma TaHoma : 1209-0455-9935.
Bonne journée.
Bien cordialement.
PS...