Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Jack O.

Membre depuis le 12/01/2018

  • 27 questions posées
  • 84 réponses
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  • Problème avec scénarios TaHoma v2 après dernière maj du 26/11/2024

    Bonjour, Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement. J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...
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    Bonjour, Depuis mon dernier post et l'arrêt de mes deux Smarts, depuis deux jours, tous se passe correctement. Je ne sais pas si c'est ça ou le fait que j'ai communiqué le...
  • MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO

    Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...
    Sébastien L.
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    Bonjour, Depuis mon dernier post et l'arrêt de mes deux Smarts, depuis deux jours, tous se passe correctement. Je ne sais pas si c'est ça ou le fait que j'ai communiqué le...
  • MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO

    Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...
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    Bonjour, J'ai constaté que depuis la dernière mise à jour, apparait, dans la supervision de la tahoma, deux lignes représentant les deux Smart que j'ai programmé. Depuis hier...
  • Impossible de réinitialiser une de mes caméras outdoor

    Bonjour, J’ai changer les paramètres du wifi de ma Livebox 6 et une de mes cameras extérieures s’est mise à fonctionner de manière erratique. J’ai donc décidé de la supprimer...
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    Bonjour, Merci de votre réponse, j’ai attendu un peu plus de 24 heures puis j’ai rebranché ma caméra et appuyé sur le reset arrière 30s mais la caméra est toujours muette...
  • Problème avec visio V350 connect

    Bonjour, Mon visiophone V 350 Connect fonctionne parfaitement (lecture et commande à partir des smartphones) mais depuis une journée il ne semble plus se connecter aux serveurs...
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    Bonjour, Merci Jacky pour votre réponse, ça n'a pas fonctionné mais je suis parvenu à le reconnecter aux serveurs en le supprimant puis en le réinstallant. Tout est OK...
  • Fantômes sur Tahoma

    Bonjour, Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre réponse. Les différents fantômes à supprimer sont : A supprimer, A supprimer 1, A supprimer 2, A supprimer 3, A supprimer 4, A supprimer 5...
  • Fantômes sur Tahoma

    Bonjour, Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...
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    Bonjour, Venessa ou un autre Yellow pourrait-il résoudre mon problème d'avance merci. Code pin de ma TaHoma : 1209-0455-9935. Bonne journée. Bien cordialement. PS...
  • Fantômes sur Tahoma

    Bonjour, Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...
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    Bonjour jean Luc, Je vous prie de bien vouloir m’excuser pour cette confusion, mais je n’ai pas pu répondre sur mon post d’origine car le bouton « prendre par à la discussion »...
  • Problème avec variateur de lumière led blanc io ref: 1822603

    Bonjour, J’ai un problème avec un variateur de lumière io led blanche ref : 1822603 qui commande l’allumage et la variation de deux zones de mon extension (véranda). Je peux...
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    Bonjour Henry T, Désolé de ne pouvoir vous apporter une réponse à votre problème, je n'ai toujours pas pu résoudre le mien, ni l'installateur ni le service technique de Somfy...
  • Problème avec variateur de lumière led blanc io ref: 1822603

    Bonjour, J’ai un problème avec un variateur de lumière io led blanche ref : 1822603 qui commande l’allumage et la variation de deux zones de mon extension (véranda). Je peux...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse qui me conforte dans ma manière de procéder. J'ai refait trois fois la manipulation complète sans parvenir à un résultat. Après contact avec...
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