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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Dominique L.

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    92500
    Spécialité:
    Bricoleur
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
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    Pas encore
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    Membre depuis le 13/01/2018

    • 5 questions posées
    • 25 réponses
    • 0 meilleures réponses (0%)

    • Appli thermostat connecte

      Bonjour. Il y a quelques semaines il y a eu un soucis chez somfy avec la tahoma. Depuis c la galere. Aujourd hui en.voulant me connecter a mon thermostat l appli me dit...
      Nicolas B.
      Nicolas B.

      Nicolas B.

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      16 réponses
      Thème
      Chauffage
      Nom de l'auteur
      Nicolas B.
      Date
      23 mai 2020
      il y a 5 jours
      question
      q
      Dominique L.
      Dominique L.

      Dominique L.

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      Thermostat opérationnel également, sans même avoir eu besoin de ressaisir les identifiants. Merci et bon courage aux équipes. PS : une petite modification du texte du message...
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      réponse
      r

    • Thermostat connecté / CHANGEMENT BOX / CONNEXION IMPOSSIBLE ?

      Code PIN: 1748-1000-5296 Après avoir changé la livebox, l'application Somfy n'arrive plus à se connecter. Sinon tout à été rétabli ; le thermostat contrôle bien la PAC. Mais...
      Paul C.
      Paul C.

      Paul C.

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      Code postal:
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      THERMOSTAT CONNECTÉ
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      Adresse:
      565 ROUTE DE BIESSE
      Ville:
      CHAMBLES
      Site internet:
      Activité professionnelle:
      ARCHITECTE
      Consultations
      consultée 22 fois
      Nombre de réponses
      6 réponses
      Thème
      Domotique
      Nom de l'auteur
      Paul C.
      Date
      23 mai 2020
      il y a 5 jours
      question
      q
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      Tahoma
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      Pas encore
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      Site internet:
      Activité professionnelle:
      Votre changement de Livebox n'est probablement pas du tout en question sur ce problème avec le thermostat. Il y a apparemment un problème général sur le thermostat connecté...
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      réponse
      r

    • Appli thermostat connecte

      Bonjour. Il y a quelques semaines il y a eu un soucis chez somfy avec la tahoma. Depuis c la galere. Aujourd hui en.voulant me connecter a mon thermostat l appli me dit...
      Nicolas B.
      Nicolas B.

      Nicolas B.

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      16 réponses
      Thème
      Chauffage
      Nom de l'auteur
      Nicolas B.
      Date
      23 mai 2020
      il y a 5 jours
      question
      q
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      Activité professionnelle:
      Effectivement vous avez raison, je n'avais pas essayé de modifier le réglage, mais à chaque modification l'interface retourne un message, en apparence anodin, mais assorti du...
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      réponse
      r

    • Appli thermostat connecte

      Bonjour. Il y a quelques semaines il y a eu un soucis chez somfy avec la tahoma. Depuis c la galere. Aujourd hui en.voulant me connecter a mon thermostat l appli me dit...
      Nicolas B.
      Nicolas B.

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      Consultations
      consultée 63 fois
      Nombre de réponses
      16 réponses
      Thème
      Chauffage
      Nom de l'auteur
      Nicolas B.
      Date
      23 mai 2020
      il y a 5 jours
      question
      q
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      Activité professionnelle:
      Même problème chez nous ce dimanche matin. Impossible d'utiliser l'application sur le téléphone mobile. L'application Tahoma mobile répond "Une erreur s'est produite au niveau...
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      réponse
      r

    • Comportement étrange de l’application TAHOMA ?

      Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
      Dominique L.
      Dominique L.

      Dominique L.

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      Nombre de réponses
      8 réponses
      Thème
      Domotique
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      30 octobre 2019
      il y a 7 mois
      question
      q
      Dominique L.
      Dominique L.

      Dominique L.

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      Bonjour THOMAS, pas de soucis. Bonne journée ou en tout cas la moins mauvaise possible si vous êtes en région parisienne et que vous devez vous déplacer ! Dominique
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      réponse
      r

    • Comportement étrange de l’application TAHOMA ?

      Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
      Dominique L.
      Dominique L.

      Dominique L.

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      8 réponses
      Thème
      Domotique
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      30 octobre 2019
      il y a 7 mois
      question
      q
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      Bonjour Thomas, oui tout à fait mon iPhone est en mode mise à jour auto et l'appli Tahoma est bien la version 3.15.0 Build 15014. Comme je venais de l'ouvrir j'ai cliqué sur...
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      réponse
      r

    • Comportement étrange de l’application TAHOMA ?

      Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
      Dominique L.
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      8 réponses
      Thème
      Domotique
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      30 octobre 2019
      il y a 7 mois
      question
      q
      Dominique L.
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      Dominique L.

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      Bonsoir Thomas, et merci du suivi. En voyant l'annonce de la mise à jour je me suis posé la question. J'ai eu hélas une réponse négative cet après-midi en me connectant...
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      réponse
      r

    • Comportement étrange de l’application TAHOMA ?

      Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
      Dominique L.
      Dominique L.

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      Spécialité:
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      8 réponses
      Thème
      Domotique
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      30 octobre 2019
      il y a 7 mois
      question
      q
      Dominique L.
      Dominique L.

      Dominique L.

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      Bonjour Thomas, merci de votre retour. Non je n'ai pas essayé de réinitialiser mon mot de passe et pour être franc cela ne m'enchante guère car dans ce cas je devrais le...
      Nom de l'auteur
      Dominique L.
      Date
      réponse
      r
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