Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Dominique L.

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  • 5 questions posées
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  • Appli thermostat connecte

    Bonjour. Il y a quelques semaines il y a eu un soucis chez somfy avec la tahoma. Depuis c la galere. Aujourd hui en.voulant me connecter a mon thermostat l appli me dit...
    Nicolas B.
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    Thermostat opérationnel également, sans même avoir eu besoin de ressaisir les identifiants. Merci et bon courage aux équipes. PS : une petite modification du texte du message...
  • Thermostat connecté / CHANGEMENT BOX / CONNEXION IMPOSSIBLE ?

    Code PIN: 1748-1000-5296 Après avoir changé la livebox, l'application Somfy n'arrive plus à se connecter. Sinon tout à été rétabli ; le thermostat contrôle bien la PAC. Mais...
    Paul C.
    Paul C.

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    Votre changement de Livebox n'est probablement pas du tout en question sur ce problème avec le thermostat. Il y a apparemment un problème général sur le thermostat connecté...
  • Appli thermostat connecte

    Bonjour. Il y a quelques semaines il y a eu un soucis chez somfy avec la tahoma. Depuis c la galere. Aujourd hui en.voulant me connecter a mon thermostat l appli me dit...
    Nicolas B.
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    Effectivement vous avez raison, je n'avais pas essayé de modifier le réglage, mais à chaque modification l'interface retourne un message, en apparence anodin, mais assorti du...
  • Appli thermostat connecte

    Bonjour. Il y a quelques semaines il y a eu un soucis chez somfy avec la tahoma. Depuis c la galere. Aujourd hui en.voulant me connecter a mon thermostat l appli me dit...
    Nicolas B.
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    Même problème chez nous ce dimanche matin. Impossible d'utiliser l'application sur le téléphone mobile. L'application Tahoma mobile répond "Une erreur s'est produite au niveau...
  • Comportement étrange de l’application TAHOMA ?

    Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
    Dominique L.
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    Bonjour THOMAS, pas de soucis. Bonne journée ou en tout cas la moins mauvaise possible si vous êtes en région parisienne et que vous devez vous déplacer ! Dominique
  • Comportement étrange de l’application TAHOMA ?

    Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
    Dominique L.
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    Bonjour Thomas, oui tout à fait mon iPhone est en mode mise à jour auto et l'appli Tahoma est bien la version 3.15.0 Build 15014. Comme je venais de l'ouvrir j'ai cliqué sur...
  • Comportement étrange de l’application TAHOMA ?

    Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
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    Bonsoir Thomas, et merci du suivi. En voyant l'annonce de la mise à jour je me suis posé la question. J'ai eu hélas une réponse négative cet après-midi en me connectant...
  • Comportement étrange de l’application TAHOMA ?

    Bonjour, je prends enfin le temps de signaler un comportement étrange de l’application Tahoma sous iOS ( iPhone X et iPad) qui me retourne un message Mot de passe incorrect...
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    Bonjour Thomas, merci de votre retour. Non je n'ai pas essayé de réinitialiser mon mot de passe et pour être franc cela ne m'enchante guère car dans ce cas je devrais le...
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