Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment supprimer des équipements zwave ?

Bonjour, suite à une longue coupure de courant dû à un orage, je ne peux plus communiquer avec une prise Zwave. La prise étant HS, je n'arrive pas à la supprimer. Pouvez vous l'enlever ( je l'ai renommée " à supprimer").le PIN de ma box :1203-4915-2734. Je vous remercie par avance. Cordialement. Henri

Merci,

Henri
Henri

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    Réponses

    Henri
    Henri

    Henri

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    Bonjour. Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire. Ma prise zwave est désormais supprimer.
    Par contre j'ai un autre soucis..La box tahoma ne finit pas l'installation de ma ''motion sensor fibaro''. Pouvez-vous arranger le soucis que j'ai ?. En vous remerciant cordialement.
    Henri
    PS: je joins une capture d'écran
    Code pin de ma box :1203-4915-2734

    Henri
    Henri

    Henri

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    Merci....dommage pour l'incompatibilité.....
    Cordialement
    Henri

    Henri
    Henri

    Henri

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    Bonjour
    Ayant voulu installer un produit Zwave, en ne sachant pas qu'il n'était pas compatible, je n'arrive pas à désinstaller ce produit. Pourriez vous faire le nécessaire. Je l'ai renommé '' à supprimer..1..2..'' etc ( 8 en tout). Le PIN de ma box :1203-4915-2734. Je vous remercie par avance. Cordialement.
    Henri

    Merci,

    Dominique L.
    Dominique L.

    Dominique L.

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    Bonjour, en modifiant un peu ma configuration je constate que j'ai 2 prises ZWAVE qui apparaissent en anomalie et que ... je ne retrouve pas. Après de longues recherches pas moyen de mettre la main dessus et j'en conclus qu'elles devaient avoir un problème et sont parties à la déchetterie ... Ce qui fait que je ne peux pas les supprimer. Vous est-il possible de le faire pour moi et si oui de quelles informations avez-vous besoin. Dans ma configuration elles sont désignées ZWAVE 1 et ZWAVE 2. Merci d'avance de ce que vous pourrez faire. Cordialement.

    Dominique L.
    Dominique L.

    Dominique L.

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    Bonjour Gaëlle
    et merci du retour.
    Le code PIN de ma Tahoma est : 1207-4864-3274
    Merci d'avance et bonne journée,
    Dominique

    Dominique L.
    Dominique L.

    Dominique L.

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    Bonsoir Gaëlle,
    un grand merci pour le coup de pouce et la réactivité.
    Bonne soirée,
    Dominique

    Guy E.
    Guy E.

    Guy E.

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    Est ce que vous pouvez supprimer l'ensemble des composants ZWAVE rattachés à ma Tahoma Pin 1219-2954-9963
    Merci.

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

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    Bonjour,

    même problème, pouvez-vous svp supprimer tous les équipements Zwave
    SAUF ces 2 :
    -Lampes Terrasses
    -Spots Salon

    PIN : 1205-5063-8984

    d'avance merci !:

    Mickael P.
    Mickael P.

    Mickael P.

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    Bonjour,

    je crois que ma question n'est pas partie... J'ai le même problème, j'ai un équipement Zwave qui était HS que je n'arrive plus à enlever de ma Tahoma.
    Est-il possible de l'enlever à distance SVP ?
    Le PIN est : 1204-2814-8897.
    Merci d'avance pour votre aide.

    Mickaël

    Marc
    Marc

    Marc

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    Bonjour,
    Est ce que vous pourriez supprimer l'ensemble des composants ZWAVE rattachés à ma Tahoma dont le nom commence par ASUPPRIMER ?
    Pin : 1222-0188-5373
    Merci.

    Mickael P.
    Mickael P.

    Mickael P.

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    Merci pour la suppression, c'est parfait, mon Zwave Ecl Exterieur n'apparait plus.
    Bonne journée

    Marc
    Marc

    Marc

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    Bonjour Gaelle,
    Merci beaucoup pour les suppressions.
    J'ai effectué une synchronisation de la Tahoma et j'ai de nouveau des composants "fantôme" qui sont apparus. Je les ai renommé en delete. Pouvez vous les supprimer ?
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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