Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression ZWAVE impossible

Bonjour,

Il m'est impossible de supprimer mes modules ZWAVE, je viens de vérifier il ne sont plus dans aucun scénario.

Y'a t-il un Yellow qui peut supprimer l'ensemble de mes équipements ZWAVE (deux modules d'éclairage)

Merci
PIN : 1201-9738-5883

Merci,

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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    Réponses

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    C'est fait, merci pour l'info.
    J'ai essayé de supprimer à nouveau mais impossible... étrange...

    Bonjour ,

    J'ai le même problème. J'ai renommé le device A SUPPRIMER 01.

    Voici le PIN de ma Tahoma 1204-5653-7578

    Un Yellow member peut il supprimer le device svp ?

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fredéric,
    Avec plaisir par contre il faut auparavant supprimer cet elements de vos scénario/agenda/smart (je la vois dans "bonne nuit" et "fermeture partielle")
    Bonne journée.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Idem pour moi, ce n’est plus dans les scénarios
    PIN : 1201-9738-5883

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Arnaud,
    vos equipement ce trouve encore dans des mode d'alarme present dans la partie "ma securité".
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    frederic,
    Je les vois toujours dans ces scénarii.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Bonjour Nicolas.

    C’est bizarre, je ne les vois pas de mon côté..
    Pour moi dans l’onglet sécurité et autre scénario il n’y a plus rien pour ces deux éclairages à supprimer
    Comment faire ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,
    Vous m'autorisez a supprimer tout les modes d'alarme qui on ce produit dedans?
    Bonne journée.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Bonjour. Oui vous pouvez supprimer les deux produits zwave dans les modes alarme.
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour comme convenu,
    J' ai supprimer les modes d'alarmes et j'ai donc pu supprimer vos equipement zwave.
    Il faudra reprogrammer vos modes d'alarme.
    bonne journée.

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème. Si vous pouvez supprimer les éléments marqué à supprimer.
    Box 1215-4563-6857
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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