Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression module Somfy ZWAVE impossible

Bonjour à tous,
J'ai du remplacer un module ZWAVE.
Je ne peux supprimer l'ancien, car le mode exclusion est impossible. J'ai essayer aussi en suivant la procédure "ignorer, confirmer, etc.., c'est impossible car le module est HS.
J'ai renommer l'ancien qui est HS en "à supprimer"
Est ce qu'un yellow pourrait le supprimer en lui fournissant le PIN de la Tahoma.
PIN : 1202-2848-2553
Merci beaucoup,

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

Niveau
0
78 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    Pouvez-vous supprimer les scenarios dans lequel est présent ce produit afin que l'on puisse le supprimer?

    Merci,

    ALAIN B.
    ALAIN B.

    ALAIN B.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre réponse
    J'ai fini par comprendre ce qu'était le scenario Total dans sécurité, liés au mode total de l'alarme.
    J'ai bien supprimer ce scenario, mais je vous laisse faire pour supprimer le module Zwave renomé en "à supprimer"
    Merci beaucoup pour votre aide.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    J'ai bien supprimé le module.

    Bonne journée,

    ALAIN B.
    ALAIN B.

    ALAIN B.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Je vous remercie pour votre intervention
    Cordialement

    Haut de page