Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Suppression ZWAVE impossible

Bonjour,

Il m'est impossible de supprimer mes modules ZWAVE, je viens de vérifier il ne sont plus dans aucun scénario.

Y'a t-il un Yellow qui peut supprimer l'ensemble de mes équipements ZWAVE (deux modules d'éclairage)

Merci
PIN : 1201-9738-5883

Merci,

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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    Réponses

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    C'est fait, merci pour l'info.
    J'ai essayé de supprimer à nouveau mais impossible... étrange...

    Bonjour ,

    J'ai le même problème. J'ai renommé le device A SUPPRIMER 01.

    Voici le PIN de ma Tahoma 1204-5653-7578

    Un Yellow member peut il supprimer le device svp ?

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fredéric,
    Avec plaisir par contre il faut auparavant supprimer cet elements de vos scénario/agenda/smart (je la vois dans "bonne nuit" et "fermeture partielle")
    Bonne journée.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Idem pour moi, ce n’est plus dans les scénarios
    PIN : 1201-9738-5883

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Arnaud,
    vos equipement ce trouve encore dans des mode d'alarme present dans la partie "ma securité".
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    frederic,
    Je les vois toujours dans ces scénarii.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Bonjour Nicolas.

    C’est bizarre, je ne les vois pas de mon côté..
    Pour moi dans l’onglet sécurité et autre scénario il n’y a plus rien pour ces deux éclairages à supprimer
    Comment faire ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Arnaud,
    Vous m'autorisez a supprimer tout les modes d'alarme qui on ce produit dedans?
    Bonne journée.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Bonjour. Oui vous pouvez supprimer les deux produits zwave dans les modes alarme.
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour comme convenu,
    J' ai supprimer les modes d'alarmes et j'ai donc pu supprimer vos equipement zwave.
    Il faudra reprogrammer vos modes d'alarme.
    bonne journée.

    fabrice B.
    fabrice B.

    fabrice B.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème. Si vous pouvez supprimer les éléments marqué à supprimer.
    Box 1215-4563-6857
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Fabrice,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

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    J'ai toutes une série d'équipements z-wave labélisé "ZWAVE un-nombre#un-nombre" et je ne sais pas d'où cela vient.

    Je pense qu'il s'agit d'une espèce d'alias automatiquement créé pour les prises avec mesure de l'énergie.

    Si c'est bien cela, je devrais avoir les prises qui apparaissent deux fois : sous forme de prise on/off et sous forme d'appareil de mesure.

    Or :
    1) pour 2 prises z-wave, j'ai une vingtaine de ces satanés "ZWAVE un-nombre#un-nombre"
    2) aucun de ses équipements ne semble correspondre à mes prises.

    numéro de box : 1203-9147-8735
    version : 2025.6.4.4
    Interface : Tahoma Classic

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,
    cela devrai etre bon maintenant.
    Bonne journée

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