Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

MIALON F.

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  • 4 questions posées
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  • Scénario avec PAC Hitachi

    Bonjour, Je viens de me faire installer une PAC Hitachi air/eau avec des ventilo-convecteurs. La PAC est équipé de l'interface HLRO pour communiquer avec ma Tahoma. Je...
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    Bonjour Titi, Après quasiment un an d'utilisation je peux vous faire un retour sur l'utilisation de l'interface tahoma de la pac Hitachi. Je vais peut être vous paraitre dur...
  • Impossible de se connecter via l'appli android depuis la maj

    Bonjour, J'ai effectué la mise a jour de mon appli android vendredi soir et depuis je n'ai plus accès a la tahoma. L'écran est grisé et l'appli m'indique que la tahoma est...
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    Bonjour, Voici 2 copies d'écran
  • Impossible de se connecter via l'appli android depuis la maj

    Bonjour, J'ai effectué la mise a jour de mon appli android vendredi soir et depuis je n'ai plus accès a la tahoma. L'écran est grisé et l'appli m'indique que la tahoma est...
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    ok merci PIN:1204-1448-9014 téléphones: Huawei mate 8 et mate 10
  • Impossible de se connecter via l'appli android depuis la maj

    Bonjour, J'ai effectué la mise a jour de mon appli android vendredi soir et depuis je n'ai plus accès a la tahoma. L'écran est grisé et l'appli m'indique que la tahoma est...
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    Bonjour, Merci pour ce retour. J'ai essayé mais rien n'y fait. Ma femme qui utilise l'appli sur son téléphone a le même problème.
  • Problèmes avec ma serrure connectée

    Bonjour, J'ai fait acquisition d'une serrure connectée, d'un lecteur de badge et d'une passerelle. J'ai installé ma serrure connectée sans souci, j'ai également liée ma...
    Nicolas R.
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    Bonjour Xavi, Avec la procédure décrite (création d'un compte et après utiliser l'invitation), mes invités peuvent utiliser la serrure connectée mais par contre qu'en...
  • Problèmes avec ma serrure connectée

    Bonjour, J'ai fait acquisition d'une serrure connectée, d'un lecteur de badge et d'une passerelle. J'ai installé ma serrure connectée sans souci, j'ai également liée ma...
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    Bonjour les Yellows, Pouvez vous répondre a notre problématique, svp ? Sur toute la famille, je suis le seul globalement a avoir accès a la serrure connectée. C'est très...
  • Problèmes avec ma serrure connectée

    Bonjour, J'ai fait acquisition d'une serrure connectée, d'un lecteur de badge et d'une passerelle. J'ai installé ma serrure connectée sans souci, j'ai également liée ma...
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    Bonjour Xavi, Je viens de découvrir un nouvel effet de bord de la mise a jour de l'application somfy keys. Les personnes qui reçoivent mes invitations pour accéder a la serrure...
  • Problèmes avec ma serrure connectée

    Bonjour, J'ai fait acquisition d'une serrure connectée, d'un lecteur de badge et d'une passerelle. J'ai installé ma serrure connectée sans souci, j'ai également liée ma...
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    Bonjour Xavi, Je n'ai pas changé de mot de passe. C'est le même que mon compte d'accès à la tahoma. Oui dans toutes les manips fait hier soir j'ai supprimé et recréé le même...
  • Problèmes avec ma serrure connectée

    Bonjour, J'ai fait acquisition d'une serrure connectée, d'un lecteur de badge et d'une passerelle. J'ai installé ma serrure connectée sans souci, j'ai également liée ma...
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    Bonjour, Je suis dans le meme cas, suite a la mise a jour de l'application somfy keys j'ai perdu toute la configuration de ma serrure connectée. Je me suis battu pendant plus...
  • Scénario avec PAC Hitachi

    Bonjour, Je viens de me faire installer une PAC Hitachi air/eau avec des ventilo-convecteurs. La PAC est équipé de l'interface HLRO pour communiquer avec ma Tahoma. Je...
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    Bonjour Gab C., Je suis heureux de constater que je ne suis pas le seul dans mon cas. Pour ma part, je n'arrive toujours pas a comprendre l’intérêt de pouvoir commander le...
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