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Question en attente de réponse

Scénario avec PAC Hitachi

Bonjour,
Je viens de me faire installer une PAC Hitachi air/eau avec des ventilo-convecteurs. La PAC est équipé de l'interface HLRO pour communiquer avec ma Tahoma.
Je rencontre un bug. lorsque j'essaye d'intégrer ma PAC a une planification de l'agenda, j'ai un message d'erreur "pour des raisons de sûreté et de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser PAC dans les programmations de journées".
Je suis donc obligé de passer par la programmation de la PAC et me coupe de toute possibilité de domotisation.
Pouvez vous m'indiquer comment gérer ma PAC dans mon agenda Tahoma, svp ?
Cordialement,

MIALON F.
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    Bonjour Francis,

    Vu que votre PAC dispose déjà de son système de programmation et afin d'éviter tout conflit de programmation, il n'est pas possible d'ajouter la PAC dans une programmation horaire sur TaHoma.

    Bonne journée,

    MIALON F.
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    Bonjour Thomas,
    Votre réponse ne me convient pas. Hitachi à développé une interface somfy pour se connecter à la tohoma. Si c'est juste pour accéder à la programmation interne de la pac par la box, cela n'a aucun intérêt, autant utiliser l'écran de la pac. Si j'ai acheté cette interface spécifique qui est coûteuse, c'est pour pouvoir centraliser tous mes appareils sur un même planning conformément à la plaquette commerciale et non programmer chaque appareil séparément. C'est le b. A. Ba d'une box domotique. Je vous demande donc de lever cette contrainte inutile (je ne vais pas faire 2 planifications différentes pour le même appareil).
    Cordialement,

    Thomas M.
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    Francis,

    Que le fonctionnement ne réponde pas à votre je peux le comprendre, mais il s'agit du fonctionnement qui a toujours été prévu avec ce système de PAC et il n'est pas prévu qu'il soit modifié. Je fais tout de même remonté votre demande auprès du service développement Marketing.

    Bonne journée,

    MIALON F.
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    Thomas,
    Je suis désolé mais j'ai sélectionné précisément cette pac pour son interface tahoma et la possibilité d'avoir un planning commun (aujourd'hui il faut que je commande le planning de mes ventilo-convecteurs sur la tahoma et le planning de la pac différemment). J'entends que pour somfy c'est un fonctionnement normal et j'en suis déçu. Je vous remercie néanmoins pour votre escalade. Pouvez-vous me donner un numéro de suivi/réclamation pour que je puisse avoir une réponse du service marketing ? À défaut, il y a t-il un service consommateur ou je puisse déposer ma requête ?
    Cordialement,

    Thomas M.
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    Bonjour Francis,

    Il n'y a pas de numéro d'escalade, il ne s'agit en aucun cas d'une réclamation, mais d'une nouvelle attente. Si vous avez une réclamation à faire, je vous laisse vous rapprocher de votre revendeur qui vous a induit en erreur, mais Somfy n'a jamais indiqué et indique nul part que la box Tahoma pouvait répondre à votre besoin.

    Aujourd'hui la box a un fonctionnement et nous recevons des dizaines de nouvelles attentes par jour, notre service Marketing ne peut en aucun cas répondre à toutes ces demandes, la votre leur a été transmise. Mais je le répète ce n'est en aucun cas une chose qui vous est dû.

    Pour information, je fais parti du service consommateur.

    Bonne journée,

    Gab C.
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    Bonjour,
    Il y a effectivement un document officiel qui prête a confusion.
    Page 2 de ce document: https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/9019863_fiche_h...

    "Du bout des doigts, l’utilisateur peut accéder à différentes fonctions de la pompe
    à chaleur (mode de fonctionnement, marche/arrêt, température de consigne,
    programmation hebdomadaire…)."

    On pourrait croire que l'on puisse intégrer la PAC dans un scénario de programmation hebdomadaire, mais il s'agit en fait d'un accès a ses fonctionnalités propres, dont sa programmation hebdomadaire.

    J'ai fait installer la même PAC il y a une semaine, j'ai pris la même interface (pas encore configurée cependant) car j'avais dans l'idée de toute gérer par Tahoma (thermostat et vanne thermostatique connectée pour activer le lancement ou pas de la PAC)

    Du coup j'ai des doutes.

    MIALON F.
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    Bonjour Gab C.,
    Je suis heureux de constater que je ne suis pas le seul dans mon cas.
    Pour ma part, je n'arrive toujours pas a comprendre l’intérêt de pouvoir commander le programmateur interne de la PAC par une box domotique. Il y a déjà un clavier intégré au matériel pour ca. Le principe de base d'une box comme la tahoma est de pouvoir faire interagir automatiquement plusieurs appareils via des règles communes. Et visiblement Somfy n'est pas sensible a ces arguments. Thomas me répète qu'aucune documentation ne stipule que l'interface doit fonctionner comme je le veux. Mais la doc est ambiguë comme vous le soulignez. Et en tout cas aucune doc ne précise cette contrainte de planning. Donc c'est un peu facile de répondre cela.
    De fait, je confirme vos doutes. A mon avis un thermostat contact sec (a vérifier avec la yutaki) doit être bien plus intéressant que cette interface inutile et chère.

    Titi W.
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    Bonjour,

    Je suis intéressé par ce sujet puisque je souhaite mettre une clim Hitachi et pouvoir la gérer par Tahoma, des SMART, planning etc
    Comment se fait il que ce ne soit pas possible ?
    @Thomas avez vous des nouvelles concernant le développement pour déverrouiller cette option ?

    Merci de votre retour.

    MIALON F.
    MIALON F.

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    Bonjour Titi,
    Après quasiment un an d'utilisation je peux vous faire un retour sur l'utilisation de l'interface tahoma de la pac Hitachi. Je vais peut être vous paraitre dur mais pour moi le travail d'intégration n'a pas été fait. La prise en compte des commandes est extrêmement longue (>30 sec), des commandes ne répondent pas (passage mode chaud/froid ???), la configuration du planning propre a la pac est loin d’être ergonomique et très basique (il n'y a même pas le mode éco de la pac), il est impossible d'interfacer la pac avec d'autres éléments de la tahoma (planning, scénario et smart).
    Si j'ai un conseil a vous donner, n'achetez pas cette interface comme moi, mais plutôt l'interface propriétaire d'Hitachi. Vous ne pourrez pas la connecter à la Tahoma mais au moins vous pourrez commander convenablement votre pac.

    Gab C.
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    Hello,
    Je confirme ce que dis MIALON F.
    ça va faire environ 9 mois que j'ai aussi cette interface avec une PAC Hitachi Yutaki S, et je dois dire que c'est vraiment une blague cette intégration.
    Rien que de mettre une zone en OFF, ben ça revient changer la consigne a 5 degrés... Si Somfy a un partenariat, alors ils peuvent aller beaucoup plus loin.
    Je m'explique:
    Pour ma domotique, j'ai la Tahoma, mais aussi en central la solution Jeedom, avec le plugin Tahoma, qui me permet de récupérer le contrôle de tout ce qui est géré par la Tahoma (volet roulants, velux, pac ...), ce qui est super pratique.
    Quand j'effectué la première découverte Tahoma par Jeedom... surprise! j'ai synchronisé une myriade de paramètres et de contrôles (les sondes de températures internes, le contrôle du mode Eco ou même d'activation de zone).
    Donc en gros, Somfy récupère un sacré nombre de paramètres de contrôles utiles (vu que c'est ce que Jeedom récupère via les API), mais l'interface utilisateur Tahoma volontairement masque l'accès a ces paramètres.
    A mon sens, je trouve que c'est vraiment mensonger de vendre une telle interface aussi cher, et de voir une intégration aussi baclée...
    Je m'attends a une réponse du style "oui mais c'est de la faute a Hitachi, blablabla", ou bien un clair manque de temps de l'équipe de développement pour mettre en oeuvre une vraie integration.
    Donc en gros, passez votre chemin sur cette interface et préférez celle de Hitach (Hi-Kumo) qui vous coutera environ 120€, donc bien moins cher et surtout une claire meilleure intégration.

    Julien B.
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    Bonjour je viens de lire ce fil de discussion et je vais faire installer une climatisation Hitachi chez moi. Souhaitant une intégration domotique l'installateur me demande si je veux opter pour le module de commande compatible tahoma ou celui compatible hi-kumo. A lite le dernier post l'intégration a la tahoma box ne donne pas satisfaction à plusieurs utilisateurs. Aussi j'aimerais savoir si avec jeedom il est possible de contrôler la climatisation réversible et avec quel module. La question est surtout pour Gab.C est ce qu'avec le module hi kumo vous parvenez à comander avec jeedom votre climatisation ? En effet J'ai lu par ailleurs quavec le module compatible tahoma on ne pouvait que lire les information ( temperature mode de fonctionnement...) mais pas de lancer des actions.
    Merci à vous je ne voudrais pas me retrouver à devoir avoir autant de box que d'appareil car les intergations ne sont pas totales.
    Belle journée à vous

    Gab C.
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    Alors la seule interopérabilité avec Jeedom reste avec la Tahoma, car il y a un plugin Tahoma. Mais, l'objet créé dans Jeedom ne correspond pas aux mêmes réglages que ceux dans la Tahoma, où plutôt, il faut faire la relation car ce qui s'affiche sous Jeedom sont les commandes brutes (en tout cas pour une PAC). Après avec la Tahoma, il y a bien infos et actions.
    L'interface Hi Kumo, pas de plugin ou intégration dans Jeedom. Il doit sans doute y avoir des APIs, mais je n'ai pas trouvé de librairie pour cela.
    En bref, pour Jeedom, c'est pas encore gagné pour le moment.

    Julien B.
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    Merci de votre réponse rapide et précise. A vous lire il semble que la box tahoma vous permette tout de même de centraliser beaucoup de choses et pourtant vous conseillez le module hi kumo. Je suis un peu perdu mais comme la box tahoma ne gère pas les thermostats et Vannes connectées netatmo dont je suis équipé je pense ne pas aller vers l'option tahoma. A moins que jebme trompe....
    Merci encore

    Vincent V.
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    Bonjour,
    Merci pour vos témoignages.
    Vous allez m'éviter une dépense inutile ...
    Je dispose de 2 pac air-air et une air-eau Hitachi.
    Je pensais (après lecture des docs commerciales) que cette interface pourrait me permettre de gérer finement la programmation de mes PAC.
    Ce n'est donc pas le cas.

    Je vais continuer mon pilotage par le biais de Jeedom et une interface RM-mini infrarouge qui remplace la télécommande.

    C'est bien dommage ...

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