Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Emmanuel T.

Membre depuis le 10/02/2018

  • 29 questions posées
  • 67 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème activation smart tahoma v2

    Bonjour, Depuis la dernier mise à jour d’octobre, j’ai plusieurs smart qui ne veulent plus s’activer (je les avais désactivé cet été car ils gèrent mon chauffage). D’autre que...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Bonjour, En ce qui me concerne, la resynchronisation par Somfy n’avait pas résolu mon problème de smart. Par contre, la re synchronisation forcée a partir de la Tahoma (la...
  • Problème activation smart tahoma v2

    Bonjour, Depuis la dernier mise à jour d’octobre, j’ai plusieurs smart qui ne veulent plus s’activer (je les avais désactivé cet été car ils gèrent mon chauffage). D’autre que...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Bonjour, Ultime reset de la Box réalisée aujourd’hui. Et tout semble etre revenu a la normale. Les smart s’activent, l’historique est revenu.. ne perdons pas espoir ce n’est...
  • Problème activation smart tahoma v2

    Bonjour, Depuis la dernier mise à jour d’octobre, j’ai plusieurs smart qui ne veulent plus s’activer (je les avais désactivé cet été car ils gèrent mon chauffage). D’autre que...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Bonsoir, je rejoins les propos de J.louis et de Stephane. C’est devenu une horreur, j’ai fais un reset de ma Tahoma et depuis, affichage du message « fonctionnalité desactivee...
  • Problème activation smart tahoma v2

    Bonjour, Depuis la dernier mise à jour d’octobre, j’ai plusieurs smart qui ne veulent plus s’activer (je les avais désactivé cet été car ils gèrent mon chauffage). D’autre que...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Bonjour, Hello Jean-Louis N’etant plus le seul, j’espere que maintenant le sujet va etre regardé serieusement. Je suis pret a faire des essais avec la team...
  • Problème activation smart tahoma v2

    Bonjour, Depuis la dernier mise à jour d’octobre, j’ai plusieurs smart qui ne veulent plus s’activer (je les avais désactivé cet été car ils gèrent mon chauffage). D’autre que...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Bonjour Nicolas, Merci pour cette action. Mais j’ai toujours le même souci. Lorsque je tente d’activer un smart le sablier ne cesse de tourner, puis tombe en timeout et le...
  • Effacement consommation électrique

    Bonjour, l'effacement electrique devient un sujet majeur. je dispose de d'une capteur de consommation/pilotage fil pilote pour mes convecteurs + une Tahoma. Existe t'il une...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Bonjour Jacky, c’est une api qui retourne les dates/heures de debut/fin d’effacement que demande rte. L’effacement n’est pas lié au compteur mais à un soucis de surcharge de...
  • Effacement consommation électrique

    Bonjour, l'effacement electrique devient un sujet majeur. je dispose de d'une capteur de consommation/pilotage fil pilote pour mes convecteurs + une Tahoma. Existe t'il une...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Bonjour, merci Jacky pour votre reponse, mais ce n’est pas le signal jour/nuit qui m’interesse. En y regardant de plus pres, RTE semble mettre a disposition soit un signal soit...
  • Thermometre hygrometre interieur

    Bonjour, Existe t’il un thermometre/hygrometre interieur connectable a la Tahoma. Qui n’implique pas d’acheter un thermostat ? (Je suis en tout electrique). Et sachant que le...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Bonjour Jean Luc, merci pour ce retour. A suggerer dans les evolutions futures peut etre. Cordialement
  • Anomalie IFTTT

    Bonjour, Avez vous connaissance d’une anomalie de fonctionnement actuellement entre IFTTT et la Tahoma ? Depuis quelques heures, l’appuis sur les boutons crees dans IFTTT ne...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Hello, idem pour moi, je viens de re-autoriser IFTTT a se connecter a mon compte somfy (IFTTT/compte/services) et depuis ca refonctionne aussi.
  • Problème depuis mise a jour

    Bonjour, suite à la dernière mise a jour de ma box TaHoma classique. Je n'arrive plus à faire jouer mes smarts. Activation/désactivation ne fonctionne pas, j'en ai même recrée...
    John B.
    John B.

    John B.

    Niveau
    2
    1211 / 2000
    points
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

    Niveau
    1
    733 / 750
    points
    Bonjour, si cela peut vous aider. Mes smarts basés uniquement sur le capteur solaire se declenchent bien. Par contre, ceux dont le declenchement se basesur une periode horaire...
Haut de page