Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal H.

Membre depuis le 10/03/2018

  • 4 questions posées
  • 14 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • perte serrure connectée avec passerelle et tahoma ?

    Bonjour, depuis quelques jours, la serrure connectée "perd" son association avec Tahoma, considérée hors de portée ou piles usagées (elles sont neuves). Dans Somfy Keys...
    Dav I.
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    j'ai résolu ce problème en débranchant le boitier secteur de la serrure. le voyant était rouge, et repasse au vert après le rebranchement. et la tahoma reconnait rapidement la...
  • perte serrure connectée avec passerelle et tahoma ?

    Bonjour, depuis quelques jours, la serrure connectée "perd" son association avec Tahoma, considérée hors de portée ou piles usagées (elles sont neuves). Dans Somfy Keys...
    Dav I.
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    J'ai exactement le même problème. Passer par Keys est une solution, mais moins rapide que d'avoir tout sur l'appli Tahoma. Donc j'attends aussi la résolution avec impatience !
  • keys tahoma

    bonjour, je viens de passer sur keys pour ma serrure, cela fonctionne, mais la serrure n'est plus reconnue par l'appli tahoma. comment faire pour y avoir accès sur les deux...
    Pascal H.
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    hello ! le problème a été résolu par le débranchage/rebranchage du boitier secteur de le serrure. ( le voyant était rouge ). il a fait sa recherche de nouveau et tout marche !
  • impossible de se connecter à tahoma

    Bonjour, Aujourd'hui impossible de se connecter via mon mobile iphone en 4G ou Wifi sur l'application tahoma alors que via le web cela fonctionne fonctionne... Cordialement
    Frederic M.
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    la seule chose qu'on puisse se dire pour l' instant, c'est bon courage à tous !
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