Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai ajouté ce jour 3 prises IO et il m'en reste une à ajouter sauf que j'ai une erreur qui s'affiche "Erreur de découverte des équipements io homecontrol" et du...
Bonjour Vanessa,
J'ai débranché toutes les prises, éloigné la Tahoma des équipements électriques ainsi que les prises qui étaient à côté du disjoncteur. un volet était...
Bonjour,
J'ai ajouté ce jour 3 prises IO et il m'en reste une à ajouter sauf que j'ai une erreur qui s'affiche "Erreur de découverte des équipements io homecontrol" et du...
Bonjour Vanessa,
J'ai décidé de prendre un répéteur Wi-Fi avec une prise Ethernet pour éloigner la Tahoma de ma Box et miracle ça a fonctionné le temps d'installer ma prise...
Bonjour,
J'ai ajouté ce jour 3 prises IO et il m'en reste une à ajouter sauf que j'ai une erreur qui s'affiche "Erreur de découverte des équipements io homecontrol" et du...
Bonjour,
J'ai ajouté ce jour 3 prises IO et il m'en reste une à ajouter sauf que j'ai une erreur qui s'affiche "Erreur de découverte des équipements io homecontrol" et du...
Bonjour,
J'ai ajouté ce jour 3 prises IO et il m'en reste une à ajouter sauf que j'ai une erreur qui s'affiche "Erreur de découverte des équipements io homecontrol" et du...
Bonjour Vanessa,
Les 3 prises installées avant ça fonctionne mais impossible d'appairer la 4ème, je pense en raison du problème des points d'interrogation sur les volets...
Bonjour,
J'ai ajouté ce jour 3 prises IO et il m'en reste une à ajouter sauf que j'ai une erreur qui s'affiche "Erreur de découverte des équipements io homecontrol" et du...
Bonjour Vanessa,
J'ai réessayé et toujours les points d'interrogation sur mes volets IO et impossible d'ajouter la prise IO du coup !!
J'espère que vous trouverez la...
Bonjour,
J'ai ajouté ce jour 3 prises IO et il m'en reste une à ajouter sauf que j'ai une erreur qui s'affiche "Erreur de découverte des équipements io homecontrol" et du...
Bonjour,
Depuis le 21 mai, je n'arrive plus à piloter mes équipements legrand (interrupteur et prise connectée) depuis Tahoma v2. Lorsque j'essaie, cela m'indique "Une erreur...
Bonsoir,
Suite à votre message j'ai migré vers l'application Tahoma by Somfy, mes équipements Legrand sont détectés par contre impossible de changer le statut malgré la...
Bonjour,
Depuis le 21 mai, je n'arrive plus à piloter mes équipements legrand (interrupteur et prise connectée) depuis Tahoma v2. Lorsque j'essaie, cela m'indique "Une erreur...
Bonjour,
Depuis le 21 mai, je n'arrive plus à piloter mes équipements legrand (interrupteur et prise connectée) depuis Tahoma v2. Lorsque j'essaie, cela m'indique "Une erreur...
Bonjour,
Je confirme c'est pareil de mon côté, ça me rassure ça vient pas de mon intallation.. Le problème vient-il de la SOMFY ou de LEGRAND..!! En espérant qu'un yellow...