Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

La P.

Membre depuis le 20/03/2018

  • 3 questions posées
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  • Centrale électrique Freevia 300 folle sous garantie

    J'ai acheté une carte électronique pour mon moteur de portail coulissant Freevia 300 le 22/12/2018 (sous garantie à la boutique Somfy) en remplacement d'une qui avait cramé...
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    Bonjour, Merci pour vos remarques et vos conseils. Somfy a concédé de m'envoyer une centrale électrique neuve pour SAV. Je vous dirai si cela a réglé mon problème.
  • Comment ajouter une centrale de commande

    Je possède des volets roulants avec télécommandes individuelles. Est-il possible d'ajouter un boitier de commande centralisé pour commander tous les volets ensemble ? Si oui...
    La P.
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    Quel est le modèle de vos télécommandes. Au mieux faites des photos des 2 faces.
  • Freevia 300 le moteur tourne dans le vide

    Le moteur tourne (bruit de fonctionnement) mais il n'entraîne plus mon portail. Comment vérifier la raison de ce problème ? Pourquoi cela peut se dérouler alors que le pignon...
    La P.
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour, Sans doute la clavette brisée ! Raison pour laquelle l'arbre n'entraine plus le pignon.
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