Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean-Yves B.

Code postal:
42600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Lotissement Chantemerle
Ville:
Grézieux le Fromental
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 30/03/2018

  • 2 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Réinitialisation d'un compte accès a distance?

    Bonjour Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Merci pour tout. Bonne journée et passez de bonnes fêtes.
  • Réinitialisation d'un compte accès a distance?

    Bonjour Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour J'ai finalement trouvé pourquoi je n'accédais pas à mon compte, j'avais changé l'adresse IP de la centrale avant d'avoir accéder à mon compte. Par contre, je n'ai pas...
  • Réinitialisation d'un compte accès a distance?

    Bonjour Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour je pense que maintenant j'ai 2 comptes avec la même adresse mail, ce qui doit poser problème. Mon ancienne centrale portait le N° 579223, il faut peut être supprimer...
  • Réinitialisation d'un compte accès a distance?

    Bonjour Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour je vous remercie. j'ai pu créer mon compte et reconfigurer ma box, j'ai maintenant accès à ma centrale depuis l'extérieur, mais je ne peux pas accéder à mon compte...
  • Réinitialisation d'un compte accès a distance?

    Bonjour Suite à la panne de ma centrale, j'ai récupéré une centrale, mais celle ci a déjà eu un compte d'accès à distance, du coup je ne peux pas en créer un nouveau ,et mon...
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Merci Nicolas pour votre réponse. Le numéro de ma centrale est le 592780. Merci
  • Connexion impossible entre l'alarme et le PC ?

    Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d'horaire, impossible de me connecter via le PC. L'adresse IP est bien reconnue par ma...
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Merci beaucoup pour votre avis, je vais voir si je retrouve la facture, sinon j'ai le numéro de série de la centrale. J'attends donc que l'on me contacte.
  • Connexion impossible entre l'alarme et le PC ?

    Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d'horaire, impossible de me connecter via le PC. L'adresse IP est bien reconnue par ma...
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    je dirais 3 ou 4...
  • Connexion impossible entre l'alarme et le PC ?

    Je possède une alarme Protexiom depuis des années (au moins 3 ans), et lors du changement d'horaire, impossible de me connecter via le PC. L'adresse IP est bien reconnue par ma...
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    42600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement Chantemerle
    Ville:
    Grézieux le Fromental
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Oui exactement, une idée ?
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique