Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

yves

Membre depuis le 03/04/2018

  • 3 questions posées
  • 15 réponses
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  • Alarme Protexiom inactive ?

    Bonjour, Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route. J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal. Dans...
    Thierry D.
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    Rebonjour , j ai réinitialisé la box orange , Rien de changé , impossible de me connecter Il reste aussi l impossibilité de me connecter au serveur Somfy , (p51)
  • Alarme Protexiom inactive ?

    Bonjour, Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route. J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal. Dans...
    Thierry D.
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    Bonjour , Je vous remercie . Je vais me diriger vers une reset origine de la box , Encore merci Bonne journée
  • Alarme Protexiom inactive ?

    Bonjour, Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route. J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal. Dans...
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    Bonsoir Jacky , Merci pour votre suivi de réponse ,, J ai testé en mettant ip de ma box orange , avec 80 et Check Et la non ouvert . Un peu perdu je suis . Merci
  • Alarme Protexiom inactive ?

    Bonjour, Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route. J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal. Dans...
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    Bonjour merci pour la réponse Jacky Mais que dois je faire ? Avec votre lien Cliquez sur Check ?
  • Alarme Protexiom inactive ?

    Bonjour, Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route. J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal. Dans...
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    Bonjour Je n arrive pas à me connecter à distance alarme protexiom À la maison je peux , J ai remarqué impossible connecté au serveur Somfy , J ai refait et vérifie si...
  • Alarme Protexiom inactive ?

    Bonjour, Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route. J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal. Dans...
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    Bonjour Jacky , J ai reteste avant la manip , idem , Puis j ai décroché tel ( pris la ligne) , fait un test d appel alarme via site somfy , Et coupure de tonalité du tel...
  • Alarme Protexiom inactive ?

    Bonjour, Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route. J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal. Dans...
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    Bonjour et merci Jacky , Je ferai cette manip jeudi et vous tiens au courant , Merci
  • Alarme Protexiom inactive ?

    Bonjour, Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route. J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal. Dans...
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    Bonsoir Jacky , En fait je n ai pas gsm uniquement rtc Je suis en dégroupé et je précise que tout fonctionnait auparavant , je n ai rien modifié à l installation initiale...
  • Alarme Protexiom inactive ?

    Bonjour, Je constate que lors d'une intrusion l'alarme de mon garage ne se met pas en route. J'ai vérifié tous les paramètres de la config et ne voit rien d'anormal. Dans...
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    Bonjour , Possesseur d une alarme protexiom Je me suis rendu compte que je ne recevais aucun appel tel , après intrusion . Auparavant je recevais sans problème , J ai...
  • probleme gsm?

    , ne recevant plus etat systeme , j ai vu que sur clavier ca clignotait orange , avec info probleme GSM j ai ressorti la carte sim du module et elle fonctionne , d ailleurs...
    yves
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    oups il a 3 ans le module avec l alarme
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