Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai reçu une caméra Somfy Myfox en échange d'une caméra avec le volet défectueux. Aujourd'hui cette caméra ne fonctionne plus. J'ai l'impression qu'elle n'est plus alimentée...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suppose que vous parlez des autocollants?
Si oui, soit vous attendez le contact d'un Yellow's soit vous utilisez du double-face standard qu'on trouve en GSB.